Kennen Sie Ihre Rechte als Fluggast

Sie haben Pech gehabt: Ihr Flug wurde abgesagt und Sie sind am Flughafen gestrandet. Was kannst du tun? Wenn Ihre Stornierung durch die Fluggesellschaft verursacht wurde, sehen Sie sich den Beförderungsvertrag Ihrer Fluggesellschaft an. In früheren Tagen von Flugreisen wurden diese Rechte in der Regel 240 der Federal Aviation Administration definiert, die durch die Version eines Beförderungsvertrags jeder Fluggesellschaft ersetzt wurde.

Sehen Sie sich das Kleingedruckte der Flugstornierungsbedingungen an, die in den Beförderungsverträgen für die fünf größten US-Fluggesellschaften für Inlandsflüge aufgeführt sind: American, Delta, United, Southwest und JetBlue.

Beförderungsvertrag

Bevor Sie sich mit den Beförderungsverträgen für Fluggesellschaften befassen, ist es hilfreich, wenn Sie wissen, was ein Beförderungsvertrag ist. Es ist einfach ein Vertrag zwischen einem Beförderer und einem Passagier. Die Fluggesellschaft bezieht sich in der Regel auf Fluggesellschaften, schließt jedoch Zugreisen und öffentliche Verkehrsmittel ein. In Beförderungsverträgen werden in der Regel die Rechte, Pflichten und Verbindlichkeiten von Fluggästen und Luftfahrtunternehmen festgelegt, die sich mit Themen wie Tarifen, Einsteigen und dem, was höhere Gewalt bedeutet, befassen höhere Gewalt . Gegenstände, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft entziehen, sind normalerweise Wetterbedingungen, Unruhen, Unruhen, Embargos, Krieg, Streiks oder Arbeitsniederlegungen, Forderungen der Regierung, Arbeitskräftemangel oder Treibstoffmangel oder andere Zustände, die außerhalb der Kontrolle liegen oder nicht vorhersehbar sind.

In diesem Vertrag wird unter anderem festgelegt, welche Maßnahmen die Fluggesellschaften ergreifen werden, wenn Ihr Flug storniert wird. Obwohl Fluggesellschaften einen Beförderungsvertrag haben müssen, ist es manchmal nicht einfach, diesen zu finden oder zuzugreifen, wenn Sie ihn benötigen. Laden Sie sich eine PDF-Kopie des Vertrags auf Ihr Smartphone herunter oder drucken Sie sie aus, falls Sie während einer bevorstehenden Reise Ihre Rechte in Frage stellen sollten. Es wird einfacher sein, sich bei der Fluggesellschaft zu melden, wenn Sie über die verfügbaren Informationen verfügen.

Artikel 240

Die FAA-Regel 240 geht dem Airline Deregulation Act von 1978 voraus, als die FAA Fluggesellschaften mit verspäteten oder annullierten Flügen aufforderte, Reisende zu einer anderen Fluggesellschaft zu überführen, wenn die zweite sie schneller als die ursprüngliche Fluggesellschaft an ihr endgültiges Ziel bringen konnte. Aber es ging nicht um Dinge wie Wetter, Streiks oder höhere Gewalt.

American Airlines

American Airlines nennt seine Regeln die Beförderungsbedingungen. Wenn Ihr Flug storniert wird oder eine Verspätung dazu führt, dass Sie Ihre Verbindung verpassen, bucht American Sie im Allgemeinen für den nächsten Flug mit verfügbaren Sitzplätzen um. Wenn Sie sich entscheiden, nicht zu fliegen, weil Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde, erstattet American Airlines den verbleibenden Ticketwert und alle optionalen Gebühren. Wenn die Verspätung von Amerikanern verursacht wurde, können diese die Hotelunterbringung für Sie übernehmen.

"Wenn die Verspätung unsere Schuld ist oder Sie in eine andere Stadt umgeleitet werden und wir nicht vor 23:59 Uhr Ortszeit an Ihrem geplanten Anreisetag einsteigen, arrangieren wir eine Übernachtung oder übernehmen die Kosten für ein genehmigtes Hotel , wenn verfügbar."

Delta Airlines

Im Beförderungsvertrag von Delta kann Delta bei Flugstornierung, Umleitung, Verspätung von mehr als 90 Minuten oder wenn ein Passagier Verbindungen verpasst, das verbleibende Ticket stornieren und den nicht genutzten Teil des Tickets und die nicht genutzten Nebengebühren in zurückerstatten die ursprüngliche Form der Zahlung. Wenn der Fluggast keine Stornierung und Rückerstattung des verbleibenden Teils des Flugscheins beantragt, befördert Delta den Fluggast auf dem nächsten Flug von Delta, auf dem Sitzplätze in der ursprünglich gekauften Serviceklasse verfügbar sind, an den Bestimmungsort.

Delta kann nach eigenem Ermessen und sofern dies für den Passagier akzeptabel ist, veranlassen, dass der Passagier mit einer anderen Fluggesellschaft oder auf dem Landweg reist. Wenn Platz auf dem nächsten verfügbaren Flug nur in einer höheren Serviceklasse als der gekauften verfügbar ist, befördert Delta den Passagier auf dem Flug. Delta behält sich jedoch das Recht vor, andere Passagiere auf dem Flug gemäß seiner Upgrade-Prioritätsrichtlinie zu upgraden, um Platz zu schaffen die ursprünglich gekaufte Serviceklasse.

Wie bei American Airlines kann die Fluggesellschaft Vorkehrungen für Hotelübernachtungen oder Bodentransporte treffen, wenn die Reise eines Passagiers nach der geplanten Abflugzeit aufgrund von Flugstornierungen oder Verspätungen für mehr als 4 Stunden unterbrochen wird. Sie haben möglicherweise Anspruch auf einen Gutschein für eine Übernachtung, wenn die Verspätung zwischen 22:00 und 22:00 Uhr liegt. bis 6 Uhr morgens

United Airlines

Nach dem Beförderungsvertrag von United Airline kann die Einhaltung der auf Tickets, Flugplänen und veröffentlichten Flugplänen angegebenen Zeiten nicht garantiert werden. Es wird darauf hingewiesen, dass das Recht besteht, alternative Fluggesellschaften oder Flugzeuge zu ersetzen, Flüge zu verschieben oder zu stornieren sowie Haltepunkte oder Verbindungen, die auf dem Ticket eines Reisenden angegeben sind, zu ändern oder wegzulassen.

Wenn jedoch das Ticket eines Passagiers aufgrund eines von United verursachten "irregulären Vorgangs" betroffen ist, befördert die Fluggesellschaft den Passagier auf eigenen Flügen, je nach Verfügbarkeit, zum Zielort, nächsten Zwischenstopp oder Übergabepunkt, der auf ihrem Teil des Tickets angegeben ist ohne Zwischenlandung in der gleichen Serviceklasse, ohne zusätzliche Kosten für den Passagier oder für die Beförderung des Passagiers mit einem anderen Luftfrachtführer. United kann, sofern dies für den Passagier akzeptabel ist, veranlassen, dass der Passagier über den Boden transportiert wird.

Falls ein Passagier einen Anschlussflug verpasst, für den ein Platz reserviert ist, weil United seinen Flug aufgrund eines unregelmäßigen Flugbetriebs oder einer Änderung des Flugplans nicht durchgeführt hat, ist United dafür verantwortlich, die Beförderung des Passagiers zu veranlassen oder eine Rückerstattung zu leisten.

United berücksichtigt auch Annehmlichkeiten wie Snacks, Mahlzeiten, Unterkunft und Bodentransport für Passagiere, die von den irregulären Operationen von United betroffen sind, und eine Verspätung von mehr als vier Stunden zwischen 22:00 Uhr. bis 6 Uhr Ortszeit.

Southwest Airlines

Im Beförderungsvertrag von Southwest Airlines bietet Southwest zwei Optionen an, falls Ihr Flug storniert wird. Sie können mit verfügbarem Platz in den nächsten Flug einsteigen oder den nicht genutzten Teil des Flugpreises erstatten lassen. Die Fluggesellschaft merkt an, dass sich ihre Flugpläne ohne vorherige Ankündigung ändern können und die auf den Flugplänen, Tickets und Werbung angegebenen Zeiten nicht garantiert werden können.

Sollte Southwest einen Flug umleiten, wird die Fluggesellschaft angemessene Schritte unternehmen, um ihre Passagiere zum Endziel zu befördern oder angemessene Vorkehrungen zu treffen. Zuweilen muss Southwest ohne vorherige Benachrichtigung der Passagiere möglicherweise andere Flugzeuge ersetzen und Zwischenlandungen ändern, hinzufügen oder weglassen. Die Fluggesellschaft kann nicht garantieren, dass die Passagiere Verbindungen zu ihren anderen Flügen herstellen. Im Falle von Flugplanänderungen oder Service-Ausfällen wird die Fluggesellschaft versuchen, betroffene Passagiere so früh wie möglich zu benachrichtigen.

JetBlue

Wie für JetBlue Bei einem Beförderungsvertrag haben Reisende, deren Flug mit der Fluggesellschaft storniert wurde, zwei Möglichkeiten: Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wenn der Beförderungsvertrag innerhalb von vier Stunden nach dem geplanten Abflug storniert wird und die Stornierung von der Fluggesellschaft zu Lasten der Fluggesellschaft geht, wird dem Kunden ebenfalls ein Guthaben von 50 USD gutgeschrieben die Fluggesellschaft. Wenn der Flug nach dem geplanten Abflug storniert wird, können Passagiere ein Guthaben von 100 USD für zukünftige JetBlue-Reisen erhalten. JetBlue gewährt außerdem ein Guthaben von 75 bis 250 US-Dollar für künftige JetBlue-Reisen, wenn aufgrund einer "kontrollierbaren Unregelmäßigkeit" Verspätungen von 3 bis 6 Stunden oder mehr auftreten. Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Geldgutschriften, wenn es bei der Ankunft und bei der Abreise zu Verspätungen kommt.

Nach einer Stornierung werden Sie feststellen, dass JetBlue Passagiere auf dem nächsten verfügbaren JetBlue-Flug erneut unterbringt, jedoch keine Passagiere auf anderen Fluggesellschaften.