Inhaltsverzeichnis:
- Die Beförderer sind verpflichtet, gebuchte Tickets zu honorieren
- Reiseanbieter kann zusätzliche Unterstützung anbieten (aber nicht dazu verpflichtet)
- Wie die Reiseversicherung vom Wetter beeinflusst wird
Während des ganzen Jahres werden Reisende häufig durch Wetterereignisse auf der ganzen Welt vertrieben. Von Schneestürmen, die Flugzeuge zum Stillstand bringen können, bis hin zu Hurrikanen, die mehr als nur Flugrouten anhalten können, sorgt das schlechteste Wetter für Chaos bei Reisenden aller Art. Was schulden Reiseanbieter ihren Fluggästen, wenn der Himmel dunkel wird?
Während Reisende aufgrund vieler Situationen häufig Anspruch auf Entschädigung und Unterkunft haben, ist das Wetter eines der wenigen Ereignisse, bei denen die Verpflichtung eines Reiseanbieters gegenüber ihren Kunden unterschiedlich ist. Wenn das Wetter selbst die besten geplanten Reiserouten beeinflusst, sind Reisende oft überrascht, zu welchen Maßnahmen Reiseanbieter für vertriebene Passagiere verpflichtet sind. Hier finden Sie eine kurze Übersicht darüber, was Reiseanbieter für ihre Ticketinhaber tun müssen, wenn Mutter Natur die laufenden Reisen unterbricht.
Die Beförderer sind verpflichtet, gebuchte Tickets zu honorieren
Weder Schnee noch Regen, Hitze oder andere wetterbedingte Situationen können einen Reiseanbieter davon abhalten, seinen Basisdienst für betroffene Reisende bereitzustellen. Unabhängig vom Wetter sind Reiseanbieter gesetzlich verpflichtet, die Beförderungsleistungen für alle gebuchten Reisenden sowohl nach den Beförderungsbedingungen als auch nach internationalem Recht zu erbringen. Und während ein Reiseanbieter Reisen aufgrund der Wetterbedingungen stornieren kann, muss er dennoch den Fahrgästen mit Ticket einen Transport anbieten.
Infolgedessen treffen Reiseanbieter häufig Vorkehrungen für Reisende, die aufgrund des Wetters vertrieben werden, und bieten kostenlose Transfers für Reisen an, die früher oder später als ursprünglich geplant sind. Reiseanbieter haben die Möglichkeit, alternative Methoden für Reisende bereitzustellen, um an ihr Ziel zu gelangen, einschließlich der Verwendung anderer Reiseanbieter (ähnlich Regel 240) oder ganz anderer Methoden, um Reisende an ein Ziel zu bringen (einschließlich Busse und Züge). Wenn es nicht möglich ist, Reisende an ihr endgültiges Ziel zu bringen, können Reiseanbieter Reisenden eine Gutschrift für künftige Reisen und sogar eine Rückerstattung der Reisekosten anbieten.
Reiseanbieter kann zusätzliche Unterstützung anbieten (aber nicht dazu verpflichtet)
Obwohl Reiseanbieter verpflichtet sind, Reisende an ihr Ziel zu bringen, sind Reisende oft auf sich allein gestellt, wenn es darum geht, den Sturm abzuwarten. In vielen Situationen sind Reiseanbieter nicht benötigt Reisende mit Unterkünften, einschließlich Hotelzimmern und Mahlzeiten, zu unterstützen.
Im Gegensatz zu unfreiwilligen Einstiegsverweigerungen sind die Regeln für Wetterverspätungen und -stornierungen begrenzt. Die FAA gibt keine Regeln vor, auf was Reisende Anspruch haben, wenn der Himmel dunkel wird, selbst wenn das Wetterereignis weit im Voraus vorhergesagt werden kann. Daher sollten sich Reisende nicht wundern, wenn sie gezwungen sind, ihre Ausgaben aus eigener Tasche zu bezahlen, wenn sich eine Reise erheblich verzögert oder storniert.
Obwohl Reiseanbieter Reisende, die von Wettersituationen betroffen sind, nicht unterstützen müssen, gibt es bestimmte Bestimmungen, die Fluggesellschaften anbieten können, wenn sie Passagiere feststecken. Diejenigen, die während ihrer Reise vertrieben werden, können häufig Vertreter um einen Rabatt für vertriebene Reisende in nahegelegenen Hotels bitten, um einen Teil der Kosten ihrer wetterbedingten Verspätung zu reduzieren. Rabattgutscheine werden in der Regel nach Ermessen der Spediteurangestellten ausgegeben.
Wie die Reiseversicherung vom Wetter beeinflusst wird
Einfach ausgedrückt, wurde eine Reiseversicherung für Situationen wie Wetterverzögerungen abgeschlossen. Wenn das Wetter grau wird und Passagiere auf der Durchreise festsitzen, können viele Reiseversicherungsleistungen den Versicherten die entstandenen Kosten erstatten. Zum Beispiel können Vorteile bei Verspätung von Reisen den Reisenden ungeplante Ausgaben erstatten, wenn eine Verspätung einen angemessenen Zeitraum (normalerweise zwischen sechs und zwölf Stunden) überschreitet. Hotelzimmer, zusätzliche Mahlzeiten und vorläufige Gegenstände, die Reisende aufgrund von Verspätung oder Reiserücktritt benötigen, können durch eine Reiseversicherung abgedeckt werden.
Eine Reiseversicherung kann jedoch nur bei Abschluss vor einem bekannten Ereignis abgeschlossen werden. Viele Wetterereignisse, wie zum Beispiel die genannten Winterstürme und Hurrikane, werden von Versicherungsunternehmen häufig als „bekannte Ereignisse“ eingestuft. Infolgedessen decken Reiseversicherungen, die nach dem Erkennen des bekannten Ereignisses abgeschlossen wurden, keine durch den Sturm verursachten Verspätungen oder Stornierungen ab. Reisende, die sich Gedanken über das Wetter machen, das ihre Reisepläne beeinflusst, sollten eine Reiseversicherung abschließen, sobald sie mit der Buchung ihrer Reise beginnen.
Durch das Verständnis, was ein Luftfrachtführer bei einem Wetter für Passagiere tun wird und was nicht, können Reisende bessere Reiseentscheidungen treffen. Wenn Sie wissen, worauf Reisende zu jeder Jahreszeit Anspruch haben (und nicht), können Sie die Passagiere komfortabel und warm halten - egal, was passiert.
