Kulturelle Tipps für Unternehmen in Japan

Um Geschäftsreisenden zu helfen, kulturelle Probleme bei Reisen nach Japan zu vermeiden, habe ich die Kulturexpertin Gayle Cotton interviewt. Frau Cotton ist die Autorin des Bestsellers "Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Schlüssel für eine erfolgreiche interkulturelle Kommunikation". Frau Cotton ist auch eine angesehene Hauptrednerin und eine international anerkannte Autorität für interkulturelle Kommunikation. Sie ist Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. Frau Cotton hat in vielen Fernsehprogrammen mitgewirkt. Frau Cotton gab gerne Tipps für die Leser von About.com, um Geschäftsreisenden dabei zu helfen, potenzielle kulturelle Probleme auf Reisen zu vermeiden.

Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende, die nach Japan reisen?

• In der japanischen Geschäftskultur ist Pünktlichkeit absolut notwendig, da die Japaner es für unhöflich halten, zu spät zu kommen.
• Visitenkarten („Meishi“) sind ein wichtiger Bestandteil der Geschäftstätigkeit in Japan und der Schlüssel für die Erstellung von Anmeldeinformationen. Es ist vorzuziehen, eine Seite Ihrer Karte auf Englisch und die Rückseite auf Japanisch zu drucken.
• Es ist traditionell, Ihre Karte mit der japanischen Seite nach oben zu präsentieren, wobei beide Hände zwischen Daumen und Zeigefinger gehalten werden. Dies kann von einer leichten Verbeugung begleitet sein, die in der Regel geringer ist, je nach Alter und Hierarchie der Person, die die Karte erhält. Seien Sie jedoch nicht überrascht, wenn Ihr japanischer Amtskollege Sie mit einem verwestlichten Visitenkartenaustausch begrüßt!

• Die Japaner geben den Westlern normalerweise die Hand, damit sie sich wohl fühlen. Im Gegenzug ist es für Westler hilfreich, sich leicht zu verbeugen, um zu demonstrieren, dass sie auch die Initiative ergreifen, um japanische Bräuche zu lernen. Diese einfache Geste kann einen Unternehmer bei der Herstellung einer Beziehung zu einem potenziellen japanischen Kunden unterstützen.
• Prüfen Sie die Visitenkarte beim Erhalt sorgfältig und machen Sie eine interessante Bemerkung zum Titel oder Beruf der Person. Stellen Sie es dann während einer Besprechung auf einen Tisch in der Nähe oder in Ihre Kartenhülle, wenn Sie sich zu diesem Zeitpunkt nicht treffen. Es wird als respektlos angesehen, es in eine Tasche zu stopfen. Das Schreiben auf eine Visitenkarte ist ebenfalls unangemessen.

• Der Bogen ist ein wichtiger Bestandteil des japanischen Geschäftsprotokolls. Bögen werden verwendet, um Wertschätzung auszudrücken, um sich zu entschuldigen und um Anfragen zu stellen sowie um Grüße und Abschiede zu feiern. Bögen vermitteln Respekt und Demut.
• Die Tiefe des Bogens hängt vom Rang und Status des Empfängers ab. Wenn Sie sich vor einer Person verbeugen, die einen höheren Status als Sie hat, verbeugen Sie sich ein wenig tiefer als diese Person, um Ehrerbietung zu zeigen. Machen Sie dasselbe, wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Status die Person hat, der Sie gegenüberstehen. Verbeugen Sie sich bei einer Person mit gleichem Status auf gleicher Höhe.

• Möglicherweise werden Ihnen einige persönliche Fragen zu Ihrem Gehalt, Ihrer Ausbildung und Ihrem Familienleben gestellt. Wenn Sie nicht antworten möchten, bleiben Sie höflich und treten Sie anmutig neben die Frage.
• Seien Sie vorsichtig, wenn Sie den Japanern bestimmte Fragen stellen. Wenn die Antwort "Vielleicht", "Möglicherweise" oder "Ich werde es in Betracht ziehen" lautet, lautet die Antwort möglicherweise "Nein". Die Japaner vermeiden es lieber, direkt Nein zu sagen.
• Bedeutungen lassen sich bis in kleinste Gesten einlesen. Vermeiden Sie es daher, ungewöhnliche Gesichtsausdrücke und Bewegungen auf dramatische oder expansive Weise darzustellen.

• Das amerikanische "O.K." Zeichen (Daumen und Zeigefinger in Form eines "O") bedeutet in Japan eigentlich "Geld".
• Anstatt zu zeigen, was als unhöflich gilt, verwenden Sie Ihre ganze offene Hand, um zu zeigen.
• In der Öffentlichkeit die Nase zu putzen gilt als unhöflich. Verwenden Sie bei Bedarf ein Einmal-Papiertaschentuch und werfen Sie es sofort weg. Die Japaner finden die Idee, ein gebrauchtes Taschentuch oder Taschentuch in einer Tasche zu verstauen, ekelhaft.
• Gelächter kann eher auf Verlegenheit als auf Belustigung hinweisen. Lächeln kann auch zur Selbstbeherrschung eingesetzt werden, insbesondere bei maskiertem Missfallen.

• Es wird als höflich angesehen, in regelmäßigen Abständen "Es tut mir leid" zu sagen. Beispielsweise entschuldigen sich die Japaner dafür, dass sie nicht pünktlich genug sind, eine Erkältung haben, Sie in ein enttäuschendes Restaurant bringen usw. Besucher werden aufgefordert, ähnliche Entschuldigungen in ihre Konversation aufzunehmen.
• "Gesicht retten" ist ein sehr wichtiges Konzept, um es zu verstehen. Wenn eine Person die Fassung verliert oder auf andere Weise selbst ungewollt Verlegenheit erregt („Gesichtsverlust“), kann dies für Geschäftsbeziehungen katastrophal sein.

Was ist wichtig über den Entscheidungsprozess zu wissen?

• Der Entscheidungsprozess dauert in der Regel länger als in vielen anderen Ländern, da die Japaner Sie kennenlernen und Ihnen vertrauen müssen, bevor sie eine Partnerschaft mit Ihnen eingehen können.
• Die Aufrechterhaltung "korrekter" Beziehungen zwischen Menschen und die Wahrung der Harmonie innerhalb von Gruppen und Teams wird als sehr wichtig angesehen.
• Seien Sie besonders respektvoll gegenüber Ihren älteren japanischen Kollegen - das Alter ist in der japanischen Unternehmenskultur gleichrangig. Wenn Sie anfangen zu sprechen, ist es höflich, Ihre ersten Bemerkungen an das älteste Mitglied und dann an geeignete Personen zu richten.

Irgendwelche Tipps für Frauen?

• Nicht-japanische Geschäftsfrauen werden in der Wirtschaft sehr höflich behandelt. Es versteht sich, dass westliche Frauen hochrangige Positionen in der Wirtschaft innehaben; Frauen müssen jedoch ihre Glaubwürdigkeit und Autorität nach wie vor unter Beweis stellen.
• Geschäftsfrauen können einen japanischen Geschäftsmann zum Mittag- oder Abendessen einladen. Ihr japanischer Kollege kann jedoch das Restaurant auswählen.

Irgendwelche Tipps zu Gesten?

• Wenn Sie zeigen müssen, verwenden Sie den Zeigefinger. Das Zeigen auf andere Leute wird jedoch oft als unhöflich angesehen.

Was sind einige gute Vorschläge für Gesprächsthemen?

• Nach der Familie einer Person fragen (ein guter Gesprächsstarter)
• Lob für die Gastfreundschaft, die Sie erhalten
• Japanische Geschichte und künstlerische Errungenschaften
• Positive Kommentare zur japanischen Wirtschaft
• Sportarten wie Golf und Skispringen

Welche Gesprächsthemen sollten vermieden werden?

• Zweiter Weltkrieg
• Witze - es sei denn, sie sind sehr einfach zu verstehen, selbstironisch und in einem sozialen und nicht in einem geschäftlichen Umfeld
• Kritik in irgendeiner Form, die "Gesichtsverlust" verursachen könnte
• Lächerlichkeit der einheimischen sozialen / geschäftlichen Rituale und Protokolle
• Negative Kommentare zu den örtlichen Sportmannschaften