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Wenn es um die Luftfahrt- und Hotelbranche geht, machen Fusionen häufig Schlagzeilen, und Mitglieder des Treueprogramms fragen sich, was mit den gesammelten Prämien geschehen wird - und das aus gutem Grund.
Jede Airline- und Hotelfusion ist unterschiedlich und der Status Ihrer Prämien hängt von der Fusion ab. Reisende sind gespannt darauf, wie lange es dauern wird, beide Treueprogramme zusammenzuführen, und was dies für gesammelte Treuepunkte und Meilen bedeutet - und für das zukünftige Verdienstpotential.
Angesichts der Unsicherheit, die mit Treueprogrammen nach einem Zusammenschluss verbunden ist, verlangsamt sich die Erwerbstätigkeit in der Regel, da die Mitglieder nur ungern weitere Verpflichtungen eingehen und sich stattdessen anderen Treueprogrammen zuwenden, deren sie sich sicherer sind. Einige Mitglieder beeilen sich, ihre Treueprämien einzulösen, aus Angst, sie alle zusammen zu verlieren.
Bevor Sie sich entscheiden, was Sie mit Ihren Treueprämien anfangen möchten, hier meine drei Tipps für den Umgang mit einer Fluggesellschaft oder einer Hotelfusion.
Warten wir es ab
Auch nach Bekanntgabe eines Zusammenschlusses müssen noch viele Entscheidungen getroffen werden, bevor Sie Maßnahmen ergreifen können. Abgesehen von der Zustimmung der staatlichen Aufsichtsbehörden müssen Fluggesellschaften und Hotels während eines Zusammenschlusses auch viele finanzielle und logistische Details klären, bevor sie feststellen können, welche Art von Treueprogramm am besten zu ihren Kunden passt.
Trotz eines Zusammenschlusses im Dezember 2013 haben American Airlines und US Airways fast zwei Jahre gewartet, bevor sie ihre Treueprogramme konsolidiert haben. Marriott entschied sich für einen ähnlichen Aktionsplan, nachdem Delta Hotels mit Sitz in Kanada Anfang 2015 übernommen worden war. Anstatt das Treueprogramm von Delta kurz nach Abschluss des Vertrags zu übernehmen, verschob Marriott die Änderungen auf das folgende Jahr, um den Delta Privilege-Mitgliedern genügend Zeit zu geben um sich auf ihr neues Treueprogramm vorzubereiten.
Unabhängig davon, was für Ihre Treueprämien auf Sie wartet, wissen Sie, dass die Änderung nicht über Nacht eintrifft, damit Sie weiterhin wie bisher verdienen und einlösen können.
Halten Sie nach Updates Ausschau
Nach einer Fusion behalten die meisten Fluggesellschaften und Hotels den Kundenservice stets im Blick und geben Aktualisierungen zu Änderungen des Treueprogramms schnell weiter. Versuchen Sie, keine Schlussfolgerungen zu ziehen, während Sie darauf warten, mehr über das Schicksal Ihres Treueprogramms zu erfahren.
Indem Sie die Website und die Social-Media-Konten Ihres Treueprogramms genau überwachen, können Sie Informationen über den Zusammenschluss direkt von den Fluggesellschaften oder Hotels selbst erhalten. Aktualisierungen des aktuellen Standes können sogar an Ihren Posteingang gesendet werden. Stellen Sie also sicher, dass diese E-Mails nicht in Ihrem Spam-Ordner landen.
Ich empfehle außerdem, Google Alerts einzurichten, damit Sie stets über die neuesten Informationen zu Ihrem Treueprogramm informiert sind. Geben Sie einfach die Wörter ein, für die Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten, geben Sie an, wie oft Sie Benachrichtigungen erhalten möchten, und grenzen Sie dann die Art der gewünschten Ergebnisse ein (Blogs, Videos, Nachrichtenseiten usw.).
Wiegen Sie die Vor- und Nachteile
Fusionen von Treueprogrammen können Ihre Reisepläne entweder unterstützen oder behindern. Im besten Fall behält ein Zusammenschluss möglicherweise die beliebtesten Funktionen aus jedem Ihrer bevorzugten Treueprogramme bei und erstellt ein konsolidiertes Treueprogramm, das Mitgliedern eine neue und verbesserte Benutzererfahrung bietet. Besser noch, zusätzliche Reiseziele bieten Mitgliedern des Treueprogramms mehr Möglichkeiten, Belohnungen zu sammeln.
Im schlimmsten Fall steht der Wert der bereits gesammelten Belohnungen auf dem Spiel. Auch wenn Sie Ihre Treueprämien auf keinen Fall ganz verlieren, kann sich das Wertversprechen Ihrer Prämien geringfügig ändern. Die Fusion kann auch zu einem Verlust von Statusstufen, Vergünstigungen und anderen Vorteilen führen, die in Ihrem ursprünglichen Treueprogramm angeboten wurden.
Wie bei jeder Entscheidung ist es wichtig, die Vor- und Nachteile eines konsolidierten Treueprogramms abzuwägen, bevor Sie eine neue Strategie entwickeln, um Ihre Reiseprämienziele zu erreichen.
Mit Fusionen, die links und rechts im Reiseraum auftauchen, besteht die Möglichkeit, dass mindestens eines Ihrer bevorzugten Treueprogramme irgendwann an einer Fusion beteiligt sein wird. Während Sie auf weitere Neuigkeiten über die Zukunft Ihres Treueprogramms warten, behalten Sie stets den Überblick und bleiben Sie auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass Sie zum richtigen Zeitpunkt wissen, wie Sie Ihre Meilen und Punkte verwalten.
