Generali Global Assistance: Der vollständige Leitfaden

Mit einer Geschichte von 1831 ist Assicurazioni Generali S.p.A. das umsatzstärkste Versicherungsunternehmen in Italien und das siebtgrößte Versicherungsunternehmen der Welt (nach Berkshire Hathaway, AXA und Allianz). Ihre Reiseversicherungssparte wurde jedoch in den USA gegründet und trat dem Finanzriesen erst kürzlich bei.

Generali Global Assistance war früher als CSA Travel Protection bekannt.

CSA wurde 1991 gegründet und hat seinen Sitz in San Diego, Kalifornien. Das Unternehmen stellte Reiseversicherungspläne für viele gängige Reisesituationen zur Verfügung, einschließlich Reiserücktritt, Verspätung und Gepäckverlust.

Im Jahr 2008 wurde CSA Travel Protection von Europ Assistance, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Generali, gekauft. Das Unternehmen würde letztendlich seinen Namen ändern, um seine Muttergesellschaft im Jahr 2017 widerzuspiegeln, die als Teil der Generali-Niederlassung in den USA tätig ist. Heute ist das Unternehmen in allen Bundesländern zugelassen und bietet Versicherungen für viele verschiedene Situationen an.

Generali ist als globales Unternehmen in über 60 Ländern auf fünf Kontinenten präsent und beschäftigt 70.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen ist in allen 50 Bundesstaaten und im District of Columbia zugelassen.

Wie die globale Unterstützung von Generali bewertet wird

Generali Global Assistance zeichnet alle Reiseversicherungsprodukte über die amerikanische Generali (Niederlassung in den USA).

A.M. Best Rating Services, ein auf die Bewertung von Versicherungsunternehmen spezialisiertes Unternehmen, bewertet den Underwriter mit A (Excellent) in der finanziellen Größenklasse XV (2 Mrd. USD oder mehr). Der Unternehmensausblick ist stabil. Noch wichtiger ist, dass das Unternehmen seit mindestens 2013 ein A-Rating hat.

In Bezug auf Kundenservice und Auszahlungen wird Generali von zwei großen Reiseversicherungsvertretern gut bewertet.

Käufer von Reiseversicherungen über Squaremouth.com geben Generali eine Gesamtbewertung von 4,45 (von fünf Sternen), basierend auf über 3.000 Bewertungen seit 2004. Kunden geben dem Unternehmen fünf Sterne für den Kundenservice vor einer Reise, und nur vier Sterne für den Service während und nach einer Reise. Außerdem war weniger als ein Prozent aller 3.000 Bewertungen negativ.

Auf InsureMyTrip.com geben Generali-Kunden dem Unternehmen eine Gesamtbewertung von 4,58 Sternen (von fünf), basierend auf über 10.000 Bewertungen. Der Standardplan erhielt die meisten Bewertungen mit einer Gesamtbewertung von knapp 4,5 Sternen. Das Premium-Paket mit über 1.800 Kundenbewertungen erhielt jedoch eine durchschnittliche Bewertung von ca. 4,5 Sternen.

Die gemeinnützige Consumer Watchdog Group Consumer Affairs bewertet Generali Global Assistance ebenfalls positiv. Das Unternehmen ist eine von Consumer Affairs akkreditierte Marke mit einem A + Rating des Better Business Bureau.

Angebotene Reiseversicherungsprodukte

Im Gegensatz zu anderen Reiseversicherungsprodukten bietet Generali Global Assistance drei Reiseversicherungspläne an, die darauf abzielen, die Deckung des Eigentums mit medizinischen Bedenken in Einklang zu bringen. Reisende können aus einem Basis-Standardplan bis hin zu ihrem Premium-Reiseplan der Spitzenklasse wählen.

Alle Reiseversicherungsverträge umfassen Leistungen des von Generali benannten Anbieters, darunter eine 24-Stunden-Notrufnummer, einen Concierge-Service und die Aufklärung von Identitätsdiebstahl. Was Generali von anderen Anbietern unterscheidet, sind die telemedizinischen Dienste von Teladoc und die Tatsache, dass kein Krankenversicherungsschutz besteht. Über Teladoc können Reisende telefonisch oder per Live-Video einen Arzt konsultieren. Teladoc-Dienste können aufgrund lokaler, staatlicher, bundesstaatlicher und internationaler Gesetze eingeschränkt sein. Generali kann im Voraus bis zu 1.000 USD für eine Akutbehandlung aufgrund einer Krankheit oder Verletzung zahlen.

Bitte beachten Sie: Alle Leistungsverzeichnisse können sich ändern. Die aktuellsten Informationen zur Abdeckung erhalten Sie von Generali Global Assistance.

Standard: Wie bei den meisten Standard-Reiseversicherungsplänen ist der Generali Global Assistance Standard-Plan mit einer Grundversicherung ausgestattet, die sich an gesunde Reisende richtet, die mit wenig Gepäck reisen.

• Dieser Plan bietet eine Reiserücktrittsversicherung, die bis zu 100 Prozent der versicherten Reisekosten und bis zu 125 Prozent der versicherten Reisekosten für eine Reiseunterbrechung abdeckt. Wenn sich Ihre Reise aus versicherten Gründen um 10 Stunden oder mehr verzögert, können die Nebenkosten bis zu 150 USD pro Person und Tag und bis zu 1.000 USD pro Person betragen. Wenn ein Vorfall dazu führt, dass Ihre Verbindung um mehr als drei Stunden verpasst wird (z. B. eine Tour oder eine Kreuzfahrt), können Sie eine Erstattung von bis zu 500 US-Dollar für angemessene Nebenkosten erhalten.
• Wenn persönliche Gegenstände im Gepäck während einer Reise verloren gehen, beschädigt werden oder gestohlen werden, kann jeder in der Police genannte Reisende für bis zu 1.000 USD abgesichert werden. Eine maximale Gepäckverspätung von 200 USD gilt auch, wenn das Gepäck länger als 24 Stunden verloren geht.
• Wenn Sie während Ihrer Reise einen medizinischen oder zahnmedizinischen Notfall erleben, können Sie sich für eine Krankenversicherung von bis zu 50.000 USD pro Person qualifizieren. Diese Krankenversicherung gilt nur für unfallbedingte Verletzungen oder Krankheiten, nicht für die routinemäßige Gesundheitsversorgung. Darüber hinaus handelt es sich um ein Zweitversicherungsprodukt - der Versicherungsschutz gilt nur als Selbstbeteiligung an der Standardkrankenversicherung (sofern dies nicht verboten ist). Für den Fall, dass Ihre Verletzung so groß ist, dass ein Notfalltransport nach Hause erforderlich ist, bietet dieser Plan eine Soforthilfe und einen Transportvorteil von bis zu 250.000 USD. Wenn Sie jedoch alleine reisen und länger als sieben Tage im Krankenhaus bleiben, bietet diese Reiseversicherung einen Vorteil von 10.000 USD für die Betreuung von Begleitern, bei denen ein Begleiter Sie besuchen kann, wenn Sie im Krankenhaus sind.
• Dieser Plan bietet keine Deckung für bereits bestehende Erkrankungen oder finanzielle Insolvenzen von Reiseanbietern. Darüber hinaus bietet dieser Plan kein Add-On "Aus irgendeinem Grund stornieren". Wenn Sie über eine dieser Situationen besorgt sind, möchten Sie möglicherweise eine höhere Reiseversicherung abschließen.
• Als wir im September ein Reiseversicherungsangebot für einen 34-Jährigen ab North Carolina für insgesamt 2.500 USD für eine Reise nach Deutschland abgaben, belief sich das Angebot des Standardplans auf 102,06 USD oder ungefähr 20,41 USD pro Tag. Ihr Preis variiert von diesem Angebot abhängig von Alter, Reiseziel und den gesamten Kosten der versicherten Reise.

Bevorzugt: Der Generali Global Assistance Preferred-Reiseversicherungsplan ist das Mittelstandsangebot des Unternehmens für Reisende, die einen zusätzlichen Reiseversicherungsschutz wünschen. Der größte Bonus zwischen den Standard- und Preferred-Plänen ist der erhöhte Schutz vor Unterbrechungen der Reise sowie die Deckung für Sportausrüstung.

• Wie der Standard-Plan bietet der Preferred-Plan eine Reiserücktrittsversicherung von bis zu 100 Prozent bis zu den gesamten versicherten Reisekosten. Der Plan sieht außerdem eine Deckung für Verspätungen von bis zu 1.000 USD (bis zu 200 USD pro Tag) für Reisen mit einer Verspätung von mindestens acht Stunden vor. Dieser Plan bietet jedoch auch einen höheren Deckungsgrad für Reiseabbrüche: Bis zu 150 Prozent der Reisekosten sind versichert, wenn Sie aufgrund einer qualifizierten Situation gezwungen sind, Ihre Reise vorzeitig zu beenden.
• Zusätzlich zu mehr Gepäckverspätung (bis zu 300 USD pro Person für Gepäck, das 18 Stunden oder mehr verloren geht) und Gepäckverlust (bis zu 1.500 USD pro Person für verloren gegangenes, beschädigtes oder gestohlenes Gepäck) gilt dieser Tarif auch für Sportausrüstung. Standard-Sportgeräte wie Golfschläger und Skier sind bis zu 1.500 USD pro Person versichert, falls sie verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden, oder bis zu 300 USD pro Person, falls sie sich verspäten. Wenn eine Gesamtverzögerung eine versäumte Verbindung erzwingt, bietet der Vorteil der versäumten Verbindung eine Deckung von bis zu 750 USD pro Person.
• Der Preferred-Plan bietet auch mehr Kranken- und Zahnversicherungen für den Fall einer Krankheit oder einer versehentlichen Verletzung. Der Plan deckt bis zu 150.000 USD pro Person und bis zu 500.000 USD pro Person ab, wenn die Verletzung oder Krankheit Notfallhilfe und Transport erfordert. Und im Gegensatz zum Standard-Plan bietet der Preferred-Plan auch Deckung für die finanzielle Insolvenz des Betreibers.
• Unter Verwendung der gleichen Angebotsparameter wie beim Standardplan kostete der Vorzugsplan fast 10 Prozent mehr als der Standardplan. Für die zusätzlichen Kosten bietet der Preferred-Reiseversicherungsplan deutlich mehr Versicherungsschutz als die niedrigste verfügbare Option, zusammen mit Versicherungsschutz für Sportausrüstung und Verzögerung von Sportausrüstung.

Prämie: Auf der obersten Ebene deckt der Generali Global Assistance Premium-Plan praktisch alles ab, was bei einer Reise schief gehen könnte. Dieser Reiseversicherungsplan bietet die höchsten Deckungsgrade und -optionen unter allen verfügbaren Plänen.

• Zusätzlich zu den Reiserücktrittskosten von bis zu 100 Prozent bietet der Plan Reiserücktrittskosten von bis zu 175 Prozent der versicherten Reisekosten. Verspätungen werden mit bis zu 300 USD pro Person und Tag gedeckt, bei einer Verspätung von sechs oder mehr Stunden mit bis zu 1.000 USD.
• Wenn sich Ihr Gepäck um mindestens 12 Stunden verspätet, können versicherte Reisende bis zu 500 USD pro Tag erhalten, an dem das Gepäck verloren geht. Und wenn dieses Gepäck zerstört, gestohlen oder dauerhaft verloren geht, sind bis zu 2.000 US-Dollar pro Person vorgesehen. Verzögerungen bei Sportausrüstungen sowie Schäden an Sportausrüstungen, Diebstahl und Verlust sind bis zur Höhe der Verzögerung von Gepäck oder Gepäckverlust gedeckt. Wenn eine Verspätung die Reisenden zwingt, eine Verbindung zu verpassen, könnte der Plan bis zu 1.000 US-Dollar an situationsbedingten Kosten decken.
• Der Plan bietet auch die höchste Krankenversicherung für jeden betroffenen Reisenden. Die medizinische und zahnärztliche Leistung deckt bis zu 250.000 USD an anrechenbaren Kosten aufgrund von Krankheit oder versehentlichen Verletzungen ab. Wenn die Situation den Reisenden zwingt, im Notfall wieder zu reisen, ist der Reisende mit bis zu 1 Million US-Dollar abgesichert. Dies ist auch der einzige Generali Global Assistance-Plan, der die Deckung bereits bestehender Erkrankungen bietet, wenn alle Anforderungen erfüllt sind.
• Ein exklusiver Zusatznutzen des Premium-Tarifs ist der Vorteil der Reiserücktrittsversicherung. Wenn Sie dies zu Ihrer Reiseversicherung hinzufügen, können Sie Ihre Reise aus irgendeinem Grund stornieren und bis zu 75 Prozent Ihrer versicherten Reisekosten erstatten. Wenn Sie diesen Vorteil hinzufügen, werden bis zu 50 Prozent des Basispreises Ihrem Preis hinzugefügt. Überlegen Sie also genau, bevor Sie diesen Betrag zu Ihrer Reiseversicherung hinzufügen. Beachten Sie, dass dieses Add-on nicht für Einwohner des Staates New York verfügbar ist.
• Basierend auf denselben Angebotszahlen für den Standard- und den Preferred-Plan kostete das Premium-Angebot 46 Prozent mehr als der Standard-Plan und 34 Prozent mehr als der Preferred-Plan. Dies ist auf die zusätzliche Deckung zurückzuführen, die in diesem Plan angeboten wird, einschließlich Unfalltod und Verstümmelung sowie der bereits bestehenden Krankenversicherung. Sofern Sie nicht besorgt sind über das Wiederauftreten eines bereits bestehenden medizinischen Zustands oder die Flexibilität von Abbrechen aus irgendeinem Grund benötigen, ist dieser Plan möglicherweise nicht die beste Verwendung Ihrer Ressourcen.

Was die globale Unterstützung von Generali nicht abdeckt

Wie bei jeder Reiseversicherung ist nicht jede Situation abgedeckt. Dies sind einige der wichtigsten Ausschlüsse, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie eine Reiseversicherung von Generali Global Assistance abschließen.

• Selbstbeschädigung: Generali Global Assistance zahlt sich nicht aus irgendein Verlust im Zusammenhang mit einem Selbstmord, einem Selbstmordversuch oder einer selbstverschuldeten Verletzung.
• Rausch: Jegliche Krankheit oder Verletzung, die direkt oder indirekt durch Drogen- und Alkoholvergiftung verursacht wurde, ist nicht gedeckt. Die Ausnahme von dieser Regel ist die Vergiftung durch vom Arzt verschriebene Medikamente.
• Extremsport oder organisierter Sport: Obwohl die Tarife Preferred und Premium Sportgeräte abdecken, sind Verletzungen durch organisierte Sportarten oder Extremsportarten nicht abgedeckt. Dies kann organisierte Amateur-Wettbewerbe, interscholastische Sportveranstaltungen, Vollkontakt-Kampfsportarten und Parasailing umfassen. Darüber hinaus gibt es keine zusätzliche Abdeckung für gefährliche Aktivitäten.
• Zollbeschlagnahme: Von Zollbeamten beschlagnahmte oder beschädigte Gegenstände sind von dieser Reiseversicherung ausgeschlossen. Stellen Sie sicher, dass der Import legal ist, bevor Sie etwas mit nach Hause nehmen.
• Vernünftigerweise vorgesehene Ereignisse: Probleme, die beim Abschluss der Reiseversicherung „vernünftigerweise vorausgesehen oder erwartet“ werden könnten, sind nicht gedeckt. Diese werden von der Reiseversicherung häufig als „bekannte Ereignisse“ deklariert.

So reichen Sie einen Anspruch bei Generali Global Assistance ein

Einer der Vorteile von Generali Global Assistance besteht darin, dass Ansprüche online bearbeitet werden. Um einen Anspruch geltend zu machen, können Reisende die Generali Global Assistance-Website besuchen, um einen Anspruch geltend zu machen. Während des Vorgangs werden versicherte Reisende aufgefordert, ihre Belege gleichzeitig hochzuladen. Gescannte Dokumente oder lesbare Bilder der Belege werden akzeptiert.

Obwohl Reisende Formulare per Post einreichen können, werden online eingereichte Anträge schneller bearbeitet. Reisende, die Fragen zum Einreichen eines Anspruchs haben oder wissen möchten, was während des Prozesses zu erwarten ist, können Generali Global Assistance unter 1-800-541-3522 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] senden.

Für wen ist Generali Global Assistance am besten geeignet?

Generali bietet Reiseversicherungsoptionen in drei Stufen an, die Reiserücktritts- und Verspätungsoptionen mit einer hohen medizinischen Absicherung kombinieren. Diese Pläne sind jedoch nicht jedermanns Sache. Reisende, die nicht lange im Ausland bleiben oder eine Reise in gut entwickelte Länder planen, könnten von einer günstigeren Reiseversicherung mehr profitieren.

Für Reisende, die eine Sportreise planen oder eine hohe Reiseversicherung benötigen, bieten die Generali Global Insurance-Pläne ein Komplettpaket. Für Reisende, die sicherstellen möchten, dass ihre Erkrankungen abgedeckt sind oder dass Ski, Wanderausrüstung und Golfschläger in einem Stück ankommen, ist Generali die erste Adresse, wenn Sie die richtige Reiseversicherung kaufen.