Fluglinien, denen Sie auf Twitter folgen sollten

Twitter ging am 21. März 2006 online. Die Luftfahrt- und Reisebranche nutzte die 140-stellige Social-Media-Plattform frühzeitig. Die Popularität von Twitter hat die Fluggesellschaften dazu bewogen, sich der Plattform anzuschließen, auf der sie nun alles von Tarifverkäufen bis hin zu Kundendienstfragen diskutieren. Unten sind 13, die befolgt werden sollten.

• Air Asia

  

  Mit fast vier Millionen Followern verfügt die in Malaysia ansässige Billigfluggesellschaft über einen der aktivsten Twitter-Accounts unter den Fluggesellschaften der Welt. Die Fluggesellschaft nutzt ihr Konto für unterhaltsame Wettbewerbe, Fotos von den von ihr abgedeckten Zielen und Hinweise zu Verkäufen und Angeboten. Es wurde ein separater Twitter-Account, @AskAirAsia, eingerichtet, der sich sieben Tage die Woche während der Geschäftszeiten mit Fragen und Bedenken zu Gepäck, Sitzplätzen und Mahlzeiten befasst.

• Alaska Airlines

  

  Das Social Care-Team der Fluggesellschaft ist 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche für Reisende da. Sie beantworten die Fragen der Passagiere, nutzen aber auch ihren Feed für Wettbewerbe (finden Sie die Robinson Cano Bobblehead-Puppe) und heben Snacks mit tollen Fotos und einer Infografik zur Funktionsweise von WLAN während des Flugs hervor.

• American Airlines

  

  Die in Fort Worth, Texas, ansässige Fluggesellschaft ist auf Twitter sehr beliebt geworden. Die Gruppe, die dieses Konto verwaltet, reagiert sehr schnell auf Tweets, insbesondere auf Kunden mit Problemen. Und sie haben eine großartige Mischung aus informativen und respektlosen (aber lustigen) Tweets, die Spaß beim Lesen machen.

• British Airways

  

  Die britische Fluggesellschaft betreibt ihren Twitter-Account 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Es bietet tägliche Aktualisierungen des Reisewetters, Highlights von Zielen, Markierungen von Sondertagen (Nationaler Tag der Geschwister) sowie eine Live-Übertragung von Periscope mit seinem CEO und Wettbewerben. Es zeigt auch wunderschöne Fotos seiner Flotte und der Städte, die es bedient, und hilft Kunden in Not.

• Delta Airlines

  

  Delta hat sein Social-Media-Team in einem Raum untergebracht, der aussieht wie das Kontrolldeck eines Flugzeugs. Dank der riesigen Wandmonitore kann das Team jeden Tweet verfolgen, auf den es sich bezieht. Dies erklärt die schnelle Reaktion des @ DeltaAssist-Kontos. Auf dem Konto befinden sich eine Reihe von Flugzeugfotos, Delta-Ereignissen und witzigen Informationen.

• JetBlue

  

  Diese in New York ansässige Fluggesellschaft bietet den üblichen Unternehmensschub für neue Routen, neue Produkte und allgemeine Aktualisierungen. Das Team, das dieses Konto überwacht, bietet aber auch lustige Tweets, großartige Fotos und einen begeisterten Kundenservice.

• KLM

  

  Dies ist ein Twitter-Konto für Steroide - in guter Weise. Der Spediteur betreibt sein Konto rund um die Uhr und bietet Hilfe in 10 Sprachen an. Der Account teilt den Followern sogar mit, wie lange es dauern wird, bis sie auf ihren Tweet antworten. Es gibt eine wundervolle Sammlung von Fotos und Videos der Städte, die sie bedienen, sowie eine Hervorhebung ihrer Anhänger, und Sie sehen die Liebe und Fürsorge in diesem Bericht.

• Lufthansa

  

  Die deutsche Fluggesellschaft nutzt ihren Twitter-Account, um Fragen von Reisenden zu beantworten und Highlights aus dem Magazin der Fluggesellschaft zu veröffentlichen. Abgesehen von der großartigen Interaktion mit Followern, liebe ich die Zufälligkeit dessen, was Sie auf dem Feed sehen, einschließlich cooler gelber Küchengeräte, Instagram-Fotos, interessanten # Reisefakten und Hervorhebungen cooler Tweets von Followern wie AirBnB.

• Southwest Airlines

  

  Dieser Carrier gehörte zu den ersten, die sich offiziell für soziale Medien, insbesondere für Twitter, entschieden haben. Sie können die Liebe spüren, als die Fluggesellschaft einer Passagierin half, einen Foto-Tweet an ihre Nichte zu senden, die kurz vor einer Operation am offenen Herzen stand. Es wurde jedoch auch Twitter verwendet, um die Details zu erklären, die hinter einem Computerfehler stecken, der dazu führte, dass sich Tausende von Reisenden verspäteten. Es gibt auch eine Mischung aus Fotos, Retweets von Followern, Videos, Wettbewerben und Highlights der Städte, die sie bedienen.

• Spirit Airlines

  

  Das in Fort Lauderdale ansässige Billigflugunternehmen, das für seinen weniger hervorragenden Kundenservice bekannt ist, hat einen CEO, der daran arbeitet, sein Image unter den Reisenden zu verbessern. Eine Möglichkeit ist über seinen Twitter-Account. Die Fluggesellschaft wirbt damit für neue Ziele und Preisverkäufe sowie für Wettbewerbe und Highlights auf ihrer Instagram-Seite. Darüber hinaus werden Reisende ermutigt, sich bei Serviceproblemen direkt an sie zu wenden. Kürzlich wurden Reisende vor Wartungsarbeiten auf der Website gewarnt und angewiesen, die Bordkarten frühzeitig auszudrucken.

• United Airlines

  

  Die Agenten hinter dem Konto dieses Betreibers sind immer zum Chatten da, zeigen aber auch Reisenden, wo sie weitere Hilfe benötigen. Der Account hebt Inhalte aus seinem Inflight Hemisphere-Magazin hervor. Es gibt auch Quiz, tolle Fotos, Wettbewerbe und lustige Fakten über die Fluggesellschaft und ihre Flotte.

• Virgin America

  

  Mir gefällt die Tatsache, dass dieser Mobilfunkbetreiber eindeutig feststellt, dass er auf Twitter keine Kundenbetreuungsantworten gibt, aber Ihnen Alternativen für die Hilfe bietet. Was Sie jedoch erhalten, ist eine schöne Mischung aus Fotos, Videos und Informationen über die Fluggesellschaft, die alles von ihrem Elevate-Vielfliegerprogramm bis zur Feier des Geburtstages von Sir Richard Branson abdeckt.

• Virgin Atlantic

  

  Ich mag es, dass diese Fluggesellschaft die Namen der Agenten hat, die ihr Konto kontrollieren, und ich bin froh, dass das Konto jetzt 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche betrieben wird. Die Fluggesellschaft leistet einen großartigen Job und bietet ihren Followern "News, Banter & Assistance". Sie bietet Followern persönliche Tweets, Videos, großartige Bilder und Highlights aus einem Wettbewerb, bei dem Follower die Möglichkeit hatten, Reisen nach New York City und London zu gewinnen.