Schlechte Flugerfahrung? Diese Unternehmen können helfen

Das Schlimmste ist passiert: Sie haben auf Ihrem Flug eine schlechte Erfahrung gemacht. Ihr Flug wurde annulliert oder verspätet, Ihr Gepäck ging verloren, ein Besatzungsmitglied war unhöflich, Sie hatten eine schlechte Begegnung mit einem Mitreisenden oder es gab ein Problem bei der Buchung Ihres Tickets. Unabhängig von der Angelegenheit haben alle Fluggesellschaften einen Beförderungsvertrag und Kontaktinformationen für diejenigen, die sich beschweren möchten. Aber manchmal kann es schwierig sein, Ihr Problem zu lösen. Im Folgenden finden Sie fünf Unternehmen, die Ihnen helfen sollen.

• AirHelp

  Im April 2011 hat das US-Verkehrsministerium Vorschriften zum Schutz und zur Entschädigung von Reisenden erlassen. Diese sehen unter anderem vor, dass Fluggesellschaften ihre Fluggäste bei Verlust ihres Gepäcks die Gepäckgebühren erstatten müssen, und bieten Verbrauchern, die unfreiwillig von Flügen abgehalten werden, eine höhere Entschädigung Ausweitung des Verbots für US-Fluggesellschaften, Inlandsflüge durchzuführen, ein Flugzeug länger als drei Stunden auf dem Asphalt zu lassen.

  Viele Reisende wissen jedoch nicht, dass sie für diese Probleme finanziell entschädigt werden können, und diejenigen, die sich nicht die Mühe machen möchten, sie zu bekommen. Diejenigen, die AirHelp nutzen möchten, um ihre Vergütung zu verringern, werden mit fünf Fragen gefragt, ob sie berechtigt sind. Wenn ja, wird das Unternehmen eine Forderung gegen 25 Prozent des Wertes einer erfolgreich erhaltenen Forderung verfolgen.

• Resolver

  Das in Großbritannien ansässige Unternehmen bietet Reisenden kostenlose Informationen, um sie bei ihren Problemen mit der Fluggesellschaft zu unterstützen. Es bietet Leitfäden in einfacher Sprache, in denen Ihre Verbraucherrechte für jede Art von Problem erläutert werden. Reisende können eine Reihe flexibler E-Mail-Vorlagen verwenden, die sich leicht an spezifische Anforderungen anpassen lassen.

  Es gibt eine Funktion, mit der die Website automatisch alle Korrespondenz zu einer Beschwerde aufzeichnet. Benutzer können eine Online-Falldatei erstellen und wichtige Dokumente wie Fotos, Tickets, Kopien von Belegen oder externe E-Mails hochladen.

  Und wenn Sie mit der ersten Antwort der Fluggesellschaft, bei der Sie eine Beschwerde eingereicht haben, nicht zufrieden sind, führt Resolver einen Eskalationsprozess durch, bei dem Sie wissen, wann Sie Ihre Beschwerde auf die nächste Stufe des Dienstalters und letztendlich bei einem Ombudsmann oder einer anderen Behörde erheben können gegebenenfalls Regulierungsbehörde.

• ClaimAir

  Die meisten Reisenden wissen nicht, dass sie je nach Situation Anspruch auf Entschädigung haben, wenn ein Flug verspätet oder storniert wird, Sie von einem Flug gestoßen werden oder Ihr Gepäck verloren geht.

  Und selbst diejenigen, die wissen, dass sie möglicherweise nicht den langen Prozess einer Fluggesellschaft durchlaufen möchten, um das Geld zu erhalten, das sie verdienen, kann ClaimAir helfen, indem sie den Fluggesellschaften einen Anspruch gegen eine Pauschalgebühr von 25 USD oder eine Erfolgsgebühr von 25 Prozent der Gesamtentschädigung einreichen.

  Für 25 US-Dollar wird ein Brief geschrieben, der zu Ihrer Situation passt. Für die 25 Prozent übernimmt das Unternehmen die gesamte Kommunikation mit der Fluggesellschaft. Und Bonus? ClaimAir wird nur ausgezahlt, wenn es gewinnt.

• Blue Ribbon Taschen

  Hat eine Fluggesellschaft Ihre Tasche verloren? Sind Sie mit dem Prozess, um es zurück zu bekommen, frustriert? Blue Ribbon Bags mit Sitz in New York City macht den Prozess einfacher. Reisende zahlen 5 US-Dollar für 1.000 US-Dollar Versicherung pro Gepäckstück. Sie können auch 7,50 USD für 1.500 USD Versicherungsschutz oder 10 USD für 2.000 USD Versicherungsschutz zahlen.

  Sobald das Gepäck verloren gegangen ist, muss der Reisende bei der Fluggesellschaft eine Klage einreichen, dann Blue Ribbon. Wenn Sie eine Aktenreferenznummer erhalten haben, rufen Sie Blue Ribbon an oder gehen Sie online auf www.blueribbonbags.com und nehmen Sie sie von dort. Wenn Ihre Tasche nach vier Tagen immer noch verloren ist, sendet das Unternehmen einen Scheck über FedEx. Und wenn die Fluggesellschaft die Tasche am fünften Tag findet, kann der Reisende das Geld trotzdem behalten.

• Erstatten Sie mir

  Dieses globale Unternehmen hilft Fluggästen, Entschädigungen für Probleme mit Fluggesellschaften zu erhalten. Mithilfe der von Reisenden eingegebenen Daten wird geprüft, ob sie Anspruch auf Entschädigung haben und wenn ja, wie viel sie erwarten können. Es wird automatisch ein Antragsschreiben mit allen erforderlichen Details erstellt.

  Wenn ein Anspruch erfolgreich ist, behält Refund.me 25 Prozent der erhaltenen Entschädigung. Es funktioniert mit Forderungen im Wert von bis zu 600 €. Und das Unternehmen wird nicht bezahlt, wenn ein Anspruch abgelehnt wird.