Kulturelle Tipps für Geschäfte in Singapur

Viele der heutigen Geschäftsreiseziele liegen in Ost- oder Südostasien. Reisende aus aller Welt treffen sich in China, Thailand, Vietnam, Malaysia, den Philippinen und Singapur. Diese Nationen (und der Rest ihrer Nachbarn) sind reiche Wirtschaftsmotoren, die den Handel mit dem Rest der Welt vorantreiben. Als Geschäftsreisender ist es jedoch wichtig zu erkennen, dass die Kultur und Geschäftstraditionen von Reisezielen wie Singapur möglicherweise zutreffen, auch wenn Sie auf einem internationalen Flughafen in Singapur in einem großen Hotelkettenhotel übernachten, das wie eines in Ihrer Heimatstadt aussieht sehr verschieden von denen in den Vereinigten Staaten.

Vermeiden Sie kulturelle Fehler in Singapur

Obwohl das Grundformat eines Geschäftstreffens oder einer Verkaufstransaktion bei einer Geschäftsreise nach Singapur möglicherweise das gleiche ist, gibt es eine Vielzahl von kulturellen Normen, die nicht zutreffen. Aus diesem Grund ist es für Geschäftsreisende, die nach Singapur reisen, wichtig, kulturelle Unterschiede zu erkennen und um sie herum zu planen. Zum Beispiel kann es unaufrichtig sein, jemandem ein Kompliment für sein Aussehen zu machen. Beglückwünschen Sie sie stattdessen zu ihren Leistungen. Oder stellen Sie sicher, dass Sie bis zehn zählen, bevor Sie jemandem antworten.

Dies zeigt, dass Sie sorgfältig überlegen, was die andere Person sagt, und ist ein Zeichen des Respekts. Eine andere kulturelle Norm, die in Singapur akzeptabel ist, Geschäftsreisenden aus den USA jedoch seltsam vorkommt, ist der physische Kontakt zwischen Menschen des gleichen Geschlechts. Auf diese Weise können Sie Männer sehen, die sich an den Händen halten oder mit ihren Armen umeinander gehen.

Um alle Nuancen und kulturellen Tipps zu verstehen, die einem Geschäftsreisenden auf dem Weg nach Singapur helfen können, finden Sie hier einige Tipps von Gayle Cotton, Autorin des Buches „Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Schlüssel für eine erfolgreiche interkulturelle Kommunikation“. Frau Cotton ist eine Expertin für kulturelle Unterschiede und eine angesehene Rednerin und anerkannte Autorität für interkulturelle Kommunikation. Sie ist auch Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. und wurde in vielen Fernsehprogrammen gezeigt, darunter: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest und Pacific Report.

Weitere Informationen zu Frau Cotton finden Sie unter www.GayleCotton.com.

Tipps für Geschäftsreisende in Richtung Singapur

• Wenn Sie in Singapur Geschäfte tätigen, ist Pünktlichkeit für Geschäftstermine unerlässlich. Es wird als Beleidigung angesehen, einen singapurischen Geschäftsmann warten zu lassen.
• Gelegentlich mag es ein Singapurer vorziehen, einige Minuten zu spät zu erscheinen, um nicht übermäßig eifrig oder ängstlich zu wirken, insbesondere wenn die Person zu einer Veranstaltung eingeladen wurde, bei der Essen serviert wird.
• Die singapurische Unternehmenskultur ist hart umkämpft und weist eine außergewöhnlich starke Arbeitsmoral auf. Die Gruppe und nicht der Einzelne überwiegt, und das älteste oder kompetenteste Mitglied übernimmt normalerweise die Führungsposition.

• Vermeiden Sie öffentliche Diskussionen, Korrekturen oder Meinungsverschiedenheiten mit älteren Personen oder Vorgesetzten. Die ältere Person oder der Vorgesetzte "verliert nur das Gesicht", und folglich verlieren Sie den Respekt anderer.
• In Singapur ist es durchaus akzeptabel, Menschen Fragen zu Gewicht, Einkommen, Familienstand und verwandten Themen zu stellen. Wenn Ihnen dies unangenehm ist, gehen Sie so freundlich wie möglich vor, damit der Fragesteller nicht das Gesicht verliert.
• Sprechen Sie in leisen, ruhigen Tönen und vermeiden Sie es, Ihre Stimme zu erheben oder übermäßig emotional zu werden und Ärger zu zeigen.

• Alter und Dienstalter werden in dieser Kultur verehrt. Wenn Sie Teil einer Delegation sind, stellen Sie sicher, dass die wichtigsten Mitglieder zuerst vorgestellt werden. Wenn Sie zwei Personen vorstellen, geben Sie zuerst den Namen der wichtigsten Person an.
• Visitenkarten können in englischer Sprache gedruckt werden. Da jedoch ein großer Teil der singapurischen Geschäftsleute ethnische Chinesen sind, ist es von Vorteil, die Rückseite Ihrer Karte ins Chinesische zu übersetzen.
• Visitenkarten sollten mit jedem Geschäftspartner ausgetauscht werden, dem Sie nach den Einführungen begegnen. Sie werden mit beiden Händen ausgetauscht und zwischen Daumen und Zeigefinger gehalten. In einigen Fällen kann dies von einer leichten Verbeugung begleitet sein.

• Der Empfänger nimmt die Karte mit beiden Händen entgegen, studiert sie für einen Moment, nimmt Kontakt mit Ihnen auf und legt sie vorsichtig auf einen Tisch in der Nähe oder in eine Kartentasche. Sie sollten dasselbe tun, wenn Ihnen eine Karte vorgelegt wird. Visitenkarten werden mit großem Respekt behandelt, da sie die Identität einer Person darstellen. Schreiben Sie niemals auf die Visitenkarte einer anderen Person!
• Wenn Sie einem Singapurer ein Kompliment machen, ist es am besten, dass es eher auf Leistungen als auf dem Aussehen beruht, das als unaufrichtig angesehen werden kann.
• Die singapurische Höretikette schreibt vor, dass Sie bis 10 zählen müssen, bevor Sie antworten. Indem Sie mindestens 10 Sekunden warten, zeigen Sie, dass Sie sorgfältig überlegt haben, was Sie gehört haben, bevor Sie antworten.

• Es wird als höflich angesehen, den Augenkontakt zu unterbrechen, damit Sie die andere Person nicht anstarren oder anstarren.
• Umgekehrt ist ein körperlicher Kontakt zwischen Menschen gleichen Geschlechts durchaus akzeptabel. Sie werden wahrscheinlich Männer beobachten, die Hände mit Männern halten oder mit ihren Armen umeinander gehen. Diese Handlungen werden streng als Gesten der Freundschaft interpretiert.
• Singapur hat viele verschiedene Kulturen und Religionen. Die Muslime und Hindus glauben, dass die linke Hand unrein ist. Daher sollten Sie nur mit der rechten Hand essen und es vermeiden, Dinge mit der linken Hand zu berühren, wenn Sie stattdessen die rechte Hand verwenden können.

• Viele Inder und Malaysier glauben, dass der Kopf der "Sitz der Seele" ist. Berühren Sie daher weder den Kopf noch das Gesicht eines Menschen, selbst wenn Sie das Haar eines Kindes streicheln.
• Es wird auch angenommen, dass Füße unrein sind. Bewegen oder berühren Sie nichts mit Ihren Füßen und kreuzen Sie niemals Ihre Beine oder Füße, damit die Sohle Ihres Schuhs auf jemanden zeigt.

5 Wichtige Konversationsthemen oder Gesten-Tipps

• Reisen und Kunst, da die Singapurer in der Regel viel gereist und kultiviert sind.
• Der moderne wirtschaftliche Fortschritt und die Architektur Singapurs.
• Die Vielfalt der Speisen und die hervorragende Küche.
• Ihre Zukunftspläne, Ihr Geschäftserfolg (ohne sich zu rühmen) und Ihre persönlichen Interessen.
• Um jemanden zuzuwinken, strecken Sie die Hand aus, drücken Sie die Handfläche nach unten und schöpfen Sie mit den Fingern. Jemanden mit der Handfläche nach oben zuwinken und mit einem Finger zu wedeln, wird als Beleidigung interpretiert.

5 Wichtige Gesprächsthemen oder Gesten-Tabus

• Das persönliche Leben eines anderen Menschen.
• Bürokratie, Politik und Religion.
• Legalität, Kriminalität und Bestrafung in Singapur. Spucken, Rauchen in der Öffentlichkeit, Kaugummi und Jaywalking sind strafbare Handlungen.
• Wenn Sie mit Ihren Händen in den Hüften hoch stehen, wird dies normalerweise als wütende, aggressive Haltung empfunden.
• Es wird als unhöflich angesehen, auf jemanden mit dem Zeigefinger zu zeigen. Verwenden Sie stattdessen Ihre gesamte rechte Hand.

Was ist über den Entscheidungs- oder Verhandlungsprozess zu wissen?

• Die Verhandlungen werden viel langsamer geführt als in den USA oder in vielen europäischen Ländern.
• Die persönliche Beziehung, die Sie in Singapur aufbauen, wird oft als wichtiger angesehen als das Unternehmen, das Sie vertreten. Eine Beziehung zu jedem Gruppenmitglied ist für die Geschäftsführung unerlässlich. Ihre singapurischen Kollegen müssen Sie wirklich mögen, sich wohl fühlen und Ihnen vertrauen.
• Geschäftsvereinbarungen erfordern wahrscheinlich mehrere Reisen über einen Zeitraum von Monaten.

Irgendwelche Tipps für Frauen?

• Geschäftsfrauen haben normalerweise keine Probleme in Singapur zu arbeiten, es gibt jedoch viele Kulturen und Religionen, die unterschiedliche Protokollstandards haben.
• Mit Ausnahme von Handshakes gibt es in Singapur keinen öffentlichen Kontakt zwischen den Geschlechtern.
• Das Umarmen und Küssen, auch zwischen Männern und Frauen, wird in der Öffentlichkeit stark abgeraten.

Irgendwelche Tipps zu Gesten?

• Es gibt viele Gesten, die für die verschiedenen Kulturen in Singapur als unhöflich oder anstößig angesehen werden können.
• Bei den Indern signalisiert das Hin- und Herbewegen des Kopfes tatsächlich Zustimmung, obwohl die Westler diese Geste möglicherweise als "Nein" interpretieren.