Die kostenlose Grab-App soll Reisenden die Möglichkeit geben, mobil am Flughafen zu bestellen. Es hat den Dienst gestartetam Atlanta Hartsfield-Jackson International Airport mit mobiler Bestellung in den Concourses D und T des Flughafens
Reisende haben zunächst Zugang zu 18 Restaurants in Hartsfield-Jackson und 14 Restaurants auf den Flughäfen von Austin-Bergstrom in Einrichtungen, die vom Startpartner Delaware North betrieben werden. Zu den teilnehmenden Restaurants zählen Garbanzo Mediterranean Grill, JayZs 40/40 Club, Food Network Kitchen und Grindhouse Killer Burgers in Atlanta. Zu den Restaurants in Austin zählen Ray Bensons Roadhouse, Earl Campbells Sports Bar, Saxon Pub und Annie's Café.
Kunden können von ihren Mobilgeräten aus bestellen, Warteschlangen überspringen und zu bestimmten Abholorten am Flughafen gehen, an denen ihre Artikel auf sie warten. Grab bietet auch durchsuchbare Verzeichnisse und Karten von Restaurants, Einzelhandelsgeschäften und Flughafendiensten.
Grab bietet mobile Bestellungen in mehr als 110 Restaurants an 15 Flughäfen und arbeitet mit Unternehmen wie Delaware North und Paradies Lagardère zusammen. Im Juli 2016 gab Grab eine wichtige Partnerschaft mit dem Airport Food Concessionaire HMSHost bekannt, damit die App auf 80 weiteren Flughäfen mit 300 Marken in 2.000 Restaurants eingesetzt werden kann. Und im September wurde bekannt gegeben, dass Areas, Concessions International, die Creative Food Group, Midfield Concession Enterprises und Star Concessions der Grab-Plattform beigetreten sind.
Mark Bergsrud, ehemaliger Marketingleiter bei Continental und United Airlines und CEO von Grub, sagte, die Idee für Grub stamme aus einem einfachen Gespräch. "Nachdem ich United verlassen hatte, dachte ich darüber nach, was ich tun wollte, als ich einen Anruf von Jeff Livney, Grubs Mitbegründer, erhielt. Er sagte ursprünglich, er wolle etwas mit der Lieferung von Lebensmitteln am Flughafen anfangen “, sagte er.
Nach dem Gespräch habe sich das Konzept von der Auslieferung entfernt, sagte Bergsrud. "Wir haben schnell herausgefunden, dass es sich um ein mobiles Business-Produkt handelt", sagte er. „Deshalb haben wir eine mobile App entwickelt, die als Plattform für Services am Flughafen dient, damit wir diese Inhalte zusammenfassen und an so viele Passagiere wie möglich verteilen können. Wir möchten so viele Verbindungen wie möglich zwischen Reisenden und Flughafenunternehmen herstellen. Einzelhändler erhalten Zugang zu Millionen von Kunden und Fahrgäste erhalten die Dienste, die sie benötigen. “
Grab ist in Verhandlungen, um seine App in eine Airline-App einzubetten, sagte Bergsrud. „Eine eigenständige App ist gut, aber es gibt wirklich gute Dinge, die Sie in einer Airline-App tun können. Außerdem ist es besser, dass sich Kunden nicht mit zu vielen verschiedenen Apps befassen müssen “, sagte er.
Die Grab-App bietet ein Verzeichnis der verfügbaren Restaurants, Geschäfte und Dienstleistungen am Flughafen, sagte Bergsrud. "Diese sind alle auf den 40 Flughäfen aufgelistet und können nach Kategorien oder Terminals durchsucht werden", sagte er. "Und Grab kann Ihnen sagen, was sich in Ihrer Nähe befindet."
Grab Launch-Kunde Delaware North befindet sich an 16 Flughäfen, sagte Bergsrud. "Wichtig ist, dass sich ihre Prozesse nicht ändern müssen. Sie können ihre vorhandenen POS-Systeme verwenden, um Kundenaufträge zu erfassen “, sagte er. "Während sie in ihrem Flugzeug sind, können Reisende nach Lebensmitteloptionen suchen und diese entweder kaufen oder ihre Bestellung zurückstellen.
„Restaurants können sich darauf konzentrieren, Lebensmittel zuzubereiten, Kunden zahlen über ihr Smartphone und holen ihre Lebensmittel an einem Stand der Marke Grab ab. Wir belasten Ihre Karte erst, wenn Sie Ihr Essen abholen “, sagte Bergsrud.
Es gibt großartige Restaurants in kleinen Häusern, in denen es schwierig ist, eine große Kundenbasis aufzubauen, sagte Bergsrud. "Zum Beispiel ist Hartsfield-Jacksons One Flew South ein großartiges Restaurant, und wir geben ihnen den riesigen Zugang, den sie benötigen, um ihr Geschäft aufzubauen", sagte er.
