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Uber Taxi eroberte Montreal im November 2013 im Sturm, als das in San Francisco ansässige Technologie-Startup seine Wurzeln in der Stadt schlug, ein Jahr nachdem es in Toronto und Vancouver ein Geschäft eröffnet hatte. Seitdem hat die GPS-basierte App so viele Kontroversen ausgelöst, dass sie von der Regierung fast abgeschaltet wurde. Stichwort? Fast.
Uber Taxi: Wie geht das?
Uber Taxi ist kein Taxidienst an sich. Die Firma tut es nicht verwenden Taxifahrer noch besitzt es eine Flotte von Autos. Uber Taxi verbindet Fahrer mit Kunden über eine Smartphone-GPS-basierte App.
Mit einem einfachen „E-Hagel“ benachrichtigt ein Passagier Uber, sobald er oder sie ein Taxi möchte. Das System antwortet dann dem Passagier und gibt an, wann er oder sie mit dem Eintreffen eines Taxis rechnen kann, einschließlich des Fahrernamens, der Kontaktinformationen, des GPS-Standorts und der sofort zur Verfügung gestellten Kundenleistungsbewertung.
Die Zahlung mit Uber erfolgt per Kreditkarte, wobei die Informationen automatisch aus dem Online-Profil des Kunden abgerufen werden. Das Trinkgeld wird automatisch auf die Rechnung gesetzt - das Trinkgeld liegt zwischen 10% und 30% des Fahrpreises und wird vom Kunden in seinen Uber-Profileinstellungen vorab ausgewählt - und eine Quittung wird in Echtzeit per E-Mail gesendet. Schließlich kann der Kunde die Leistung des Fahrers bewerten.
Uber Taxi Montreal: Meine Gedanken
Ich freue mich, dass Uber Taxi dem Kunden die Fahrerinformationen mitteilt, sobald der Versand bestätigt ist. Dies erhöht die Sicherheit sowohl für den Fahrer als auch für den Kunden, da niemand anonym ist.
Wenn ich zum Beispiel meine Wertsachen in einem Fahrerhaus vergesse, ist es viel einfacher, mit Uber alles aufzuspüren, da ich weiß, wer mein Fahrer ist und sie direkt kontaktieren kann.
Als Anwohnerin, die erlebt hat, wie viele Taxis in der bitteren Winterkälte von Montreal warten, ist es großartig, dass Uber den Kunden Updates in Echtzeit anbietet, ganz zu schweigen von einer SMS-Nachricht, die die Ankunft des Taxis am Zielort signalisiert.
Auch ein Hinweis zum Kundenservice: Als Uber mir versehentlich eine Taxifahrt in Rechnung stellte, die eigentlich kostenlos sein sollte, behebten sie den Fehler und erstatteten mir innerhalb weniger Minuten die Kosten. Die Wartezeiten waren vergleichbar mit den üblichen Wartezeiten von 5 bis 10 Minuten bei herkömmlichen Taxiunternehmen. Ich bin jedoch ein wenig enttäuscht, dass ich das GPS meines Smartphones einschalten muss, um eine Fahrt zu sichern, was die Privatsphäre gefährdet.
Und ein großes Plus ist, dass Uber alle Details zur Kundenreise in meinem Profil speichert, was es mir einfacher macht, meine Taxikosten zu organisieren, wenn die Steuersaison rumläuft, anstatt einen Stapel Quittungskopien in meinen Akten zu haben.
Was ist mit den Preisen?
Sie schwanken. Manchmal kostet eine Uber-Fahrt weniger als ein Taxi. Ein anderes Mal kostet es mehr. Es kommt darauf an, ob ein Preisschub aufgrund hoher Nachfrage vorliegt oder nicht und welchen Fahrerdienst der Verbraucher wählt. Weitere Informationen finden Sie in den FAQs von Uber Taxi.
