Kulturelle Tipps für Geschäfte in England

Vor einigen Jahren habe ich sechs Monate in England gelebt. Es war eine großartige Erfahrung, und ich liebe es, zurückzukehren und zu besuchen, wenn ich kann. Mit erstklassigen Geschäftszentren wie London ist es kein Wunder, dass auch viele Geschäftsreisende nach England reisen.

Um Geschäftsreisenden dabei zu helfen, kulturelle Probleme auf Reisen zu vermeiden, habe ich die Kulturexpertin Gayle Cotton interviewt. Frau Cotton ist die Autorin des Bestsellers "Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Schlüssel für eine erfolgreiche interkulturelle Kommunikation". Frau Cotton ist auch eine angesehene Hauptrednerin und eine international anerkannte Autorität für interkulturelle Kommunikation. Sie ist Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. Frau Cotton wurde in vielen Fernsehprogrammen gezeigt, darunter NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest und Pacific Report.

Weitere Informationen zu Frau Cotton finden Sie unter www.GayleCotton.com. Frau Cotton gab gerne Tipps für die Leser von About.com, um Geschäftsreisenden bei Reisen nach England zu helfen, potenzielle kulturelle Probleme zu vermeiden.

Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende, die nach England reisen?

• Gehen Sie nicht davon aus, dass alle britischen Wörter und Ausdrücke mit Wörtern und Ausdrücken aus Nordamerika, Australien oder anderen englischsprachigen Ländern identisch sind. Viele der britischen englischen Wörter und Phrasen haben unterschiedliche oder sogar entgegengesetzte Bedeutungen! Die Schreibweise kann auch anders sein.
• Britisches Englisch spricht Konsonanten deutlicher aus als viele andere englischsprachige Länder. Vermeiden Sie es, zu schnell zu sprechen oder Wörter zu verwischen, da Sie sonst unprofessionell wirken könnten.
• Bemühen Sie sich, in vollständigen Sätzen zu sprechen. Die Engländer empfinden die nordamerikanische Angewohnheit, mitten im Satz nachzulassen, generell als irritierend.

• Versuchen Sie immer, einen leisen, moderaten Ton zu halten.
• Distanziertere, sachliche Ansätze sind am willkommensten und werden am meisten respektiert.
• Englische Geschäftsleute sind im Allgemeinen eher an langfristigen Beziehungen interessiert als an schnellen Geschäften.
• Sobald sie sich entschließen, mit Ihnen Geschäfte zu machen, können die Engländer offen und direkt sein und werden wahrscheinlich nicht zögern, ihre Meinung zu äußern. Vor diesem Übergang ist es jedoch wichtig, ihnen die erforderliche Zeit zu geben, um eine Bewertung Ihrer Person sowie Ihres Vorschlags und Ihres Unternehmens vorzunehmen.

• Während der ersten Besprechungen wird der Gesichtsausdruck auf ein Minimum reduziert, und es kann daher schwierig sein, die Meinung der anderen Teilnehmer zu erkennen.
• Seien Sie sich in Ihrem Umgang bewusst, dass die Engländer "Meister der Untertreibung" sind. Direkte Fragen können zu ausweichenden Antworten führen.
• Aggressive Verkaufstechniken wie der "harte Verkauf" oder die Verunglimpfung von Produkten oder Dienstleistungen anderer Unternehmen werden nicht gut aufgenommen.
• Humor ist oft ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsdiskussion in England, und ein Repertoire an Witzen und Anekdoten kann von Vorteil sein. Darüber hinaus sollten Leute, die gut Witze und Geschichten erzählen können, das Beste aus diesen Fähigkeiten machen.

• Zu den Merkmalen des britischen Humors gehört, nicht das Offensichtliche zu sagen, sondern das Gegenteil von dem, was gesagt wird. Folglich ist es oft notwendig, darauf zu achten, was nicht gesagt oder getan wird, um diese Art von Humor zu würdigen.
• Seien Sie gewarnt: Die Engländer können Humor, insbesondere Ironie oder Sarkasmus, als Waffe einsetzen, um einen Gegner zu verspotten oder Uneinigkeit oder sogar Verachtung zu zeigen.
• Obwohl die englische Unternehmenskultur stark hierarchisch ist, bleibt Teamwork wichtig, insbesondere um Entscheidungen zu beeinflussen.

• Seien Sie sich bewusst, dass die Engländer nicht zögern, "Nein" zu sagen.
• Verzichten Sie auf unerbetenes Lob, da dies nicht unbedingt erwünscht ist.

Was ist wichtig über den Entscheidungsprozess zu wissen?

• Bei der Entscheidungsfindung orientieren sich die Engländer eher an den geltenden Gesetzen und Regeln als an ihren eigenen persönlichen Erfahrungen oder Gefühlen.Darüber hinaus ist die Unternehmenspolitik die Hauptautorität für Geschäftsleute auf allen Ebenen der Organisation.
• Objektive Tatsachen und Beweise sind die einzigen legitimen Quellen der Wahrheit; Gefühle sind normalerweise irrelevant.
• Auch hier spielt Präzedenzfall eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung. Das heißt, Ihr Vorschlag hat eine bessere Chance, wenn er der bisherigen Vorgehensweise entspricht.

• In der Regel wird ein Konsens erzielt, bevor die endgültige Entscheidung dem mächtigsten Individuum vorgelegt wird.
• Entscheidungsfindung ist in der Regel ein langsamer, bewusster Prozess. Eile oder Druck auf den Entscheidungsprozess ist normalerweise kontraproduktiv.

Irgendwelche Tipps für Frauen?

• Ausländische Frauen werden kaum Schwierigkeiten haben, in Großbritannien Geschäfte zu machen.
• Sei nicht beleidigt, wenn jemand dich Liebe, Schatz oder Liebling nennt. Diese werden häufig verwendet und gelten nicht als unhöflich.
• Das Überkreuzen der Beine an den Knöcheln und nicht an den Knien ist richtig.

Irgendwelche Tipps zu Gesten?

• Während der ersten Besprechungen wird der Gesichtsausdruck auf ein Minimum reduziert, und es kann daher schwierig sein, die Meinung der anderen Teilnehmer zu erkennen.
• Die Briten sind keine Backslapper und zeigen im Allgemeinen keine Zuneigung in der Öffentlichkeit.
• Das Umarmen, Küssen und Berühren ist normalerweise Familienmitgliedern und sehr engen Freunden vorbehalten.
• Die Briten mögen einen gewissen persönlichen Raum. Stellen Sie sich nicht zu nahe an eine andere Person und legen Sie Ihren Arm nicht um die Schulter einer anderen Person.
• Starren gilt als unhöflich.

Was sind einige gute Vorschläge für Gesprächsthemen?

• Positive Erfahrungen in England und anderen Reisen.
• Ihre unmittelbare Umgebung, einschließlich Natur, Architektur, Essen, Ambiente, Wetter usw.
• Fußball, Polo und andere Sportarten
• Englische Geschichte und aktuelle Ereignisse
• Die Engländer lieben Tiere, besonders Hunde. Haustiere sind immer ein gutes Thema.

Welche Gesprächsthemen sollten vermieden werden?

• Die Engländer unterhalten sich gerne über aktuelle Ereignisse, vermeiden jedoch Diskussionen über Politik, insbesondere in Bezug auf Schottland oder Nordirland.
• Seien Sie nicht der Erste, der das Thema der königlichen Familie anspricht.
• Untersuchen Sie nicht den Beruf, den Geburtsort, die Religion oder andere aufdringliche persönliche Fragen einer Person.
• Die Diskussion über Ihren "Stammbaum" ist hier verpönt. Vermeiden Sie es auch, das britische Klassensystem in Gesprächen zur Sprache zu bringen.
• Das Ansehen der britischen Küche hat sich erheblich verbessert. Vermeiden Sie daher die stereotypen Kommentare zu ihrer Mittelmäßigkeit.