Was tun, wenn Ihr Mietwagen kaputt geht?

Einer der Vorteile beim Mieten eines Autos ist die Gewissheit, dass das Auto, das Sie fahren, in gutem Zustand ist. Was passiert jedoch, wenn Ihr Mietwagen eine Panne hat? Weißt du, was zu tun ist?

Planen Sie Pannen ein, bevor Sie Ihren Mietwagen reservieren

Noch bevor Sie nach einem guten Mietwagensatz suchen, ziehen Sie Ihre Kfz-Versicherungspolice, Kreditkartenpapiere und Informationen zur Kfz-Vereinigung heraus. Finden Sie heraus, ob Ihre Kfz-Versicherung Abschlepp- oder Pannenhilfe für Mietwagen abdeckt, die Sie fahren. Rufen Sie Ihr Kreditkartenunternehmen an und fragen Sie, ob Ihre Kartenvorteile Abschleppdienste oder andere Vergünstigungen im Zusammenhang mit der Anmietung von Autos umfassen. Wenn Sie AAA, CAA, The AA oder einem anderen Automobilverband angehören, erkundigen Sie sich nach Abschlepp-, Reifenreparatur- und Pannenhilfe-Vorteilen, die für Mietwagen gelten können.

Wenn Sie keinen Versicherungsschutz für Abschlepp- oder Pannenhilfe für Mietwagen haben, können Sie möglicherweise eine Reiseversicherung abschließen, die diesen Versicherungsschutz umfasst.

Spitze: Denken Sie daran, Ihre Richtlinien-, Kreditkarten- und / oder Mitgliedsinformationen auf Ihrer Reise mitzunehmen.

Mietwagen reservieren

Wenn Sie den besten Preis für das gewünschte Auto gefunden haben, lesen Sie die Mietbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen möglicherweise nicht mit dem Vertrag überein, den Sie bei der Abholung des Autos erhalten. Sie erhalten jedoch eine allgemeine Vorstellung von den Dienstleistungen, die Ihre Autovermietung anbietet, und von den zusätzlichen Gebühren, die Sie möglicherweise zahlen müssen.

Spitze: Suchen Sie nach Informationen zu Reifen, Fenstern, Windschutzscheiben, Dächern, Fahrgestellen und Schlüsseln in Fahrzeugen. Viele Autovermieter befreien Reparaturen und Serviceleistungen für diese Artikel von der Deckung durch Collision Damage Waiver (CDW), was bedeutet, dass Sie für die gesamten Kosten dieser Reparaturen aufkommen müssen und entschädigen die Autovermietung für den Verlust des Fahrzeugs während der Reparaturzeit.

Am Autovermietungsschalter

Fragen Sie, ob die Pannenhilfe in Ihrem Mietpreis enthalten ist. In einigen Ländern berechnen Autovermieter eine zusätzliche Gebühr für Pannenhilfe.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Versicherungsschutz von Ihrem Versicherer, Kreditkartenunternehmen und / oder Automobilverband anerkannt wird, wenn Ihr Mietwagen ausfällt.

Finden Sie heraus, was zu tun ist, wenn Ihr Mietwagen eine Panne hat und zu einer Reparaturwerkstatt oder einem Vermietungsbüro abgeschleppt werden muss.

Überprüfen Sie, ob Ihr Mietwagen einen Reserverad hat und welche Größe er hat. Wenn es kein Reserverad gibt, fragen Sie, was Sie tun sollten, wenn Sie einen platten Reifen bekommen.

Spitze: Fragen Sie nach den Straßen, die Sie befahren möchten. In New York zum Beispiel hat das State Parkway-System einen Vertrag mit einer Abschleppfirma. Alle Fahrzeuge, die auf einer Parkstraße kaputt gehen, müssen von dieser Firma abgeschleppt werden. Dies bedeutet, dass Sie bei Problemen mit Ihrem Mietwagen gebeten werden können, die vertraglich vereinbarte Abschleppfirma zu bezahlen, um Ihr Auto von der Parkbahn zu entfernen. Sie müssten dann einen zweiten Abschleppwagen anfordern, um das Auto zu einem nahe gelegenen Flughafen oder einer Autovermietung zu bringen, damit Sie es gegen ein anderes Auto austauschen können.

Wenn Ihr Mietwagen kaputt geht

Situation 1: Ihr Mietwagen hat ein Problem, aber Sie können damit fahren

Sie müssen sich an Ihre Autovermietung wenden, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mietwagen haben. Ihr Vertrag erfordert dies, und die Unannehmlichkeit, Ihr Originalauto gegen ein ordnungsgemäß funktionierendes Auto zu tauschen, ist im Vergleich zu den Schwierigkeiten beim Umgang mit Gebühren im Zusammenhang mit Vertragsverletzungen eine Kleinigkeit. In der Regel werden Sie aufgefordert, das Auto zum nächstgelegenen Flughafen oder zur nächsten Autovermietung zu fahren, damit Sie es gegen ein anderes Fahrzeug eintauschen können.

Wenn Sie jedoch wissen, dass Sie für ein geringfügiges, behebbares Problem verantwortlich sind, ist es möglicherweise einfacher und billiger, die Reparatur selbst zu bezahlen (wofür Sie ohnehin bezahlen müssten) und Ihre Reise fortzusetzen.

Spitze: Wenn Sie beim Fahren eines Mietwagens in einen Unfall verwickelt sind, wenden Sie sich immer an die örtliche Polizei sowie an Ihre Autovermietung. Holen Sie sich einen Polizeibericht, fotografieren Sie den Unfallort und die Umgebung und geben Sie keine Verantwortung für den Unfall.

Situation 2: Ihr Mietwagen kann nicht gefahren werden

Wenn die Öllampe Ihres Mietwagens aufleuchtet oder ein größeres System ausfällt, halten Sie das Auto an, rufen Sie um Hilfe und warten Sie auf Hilfe. Geben Sie Ihr Bestes, um an einen sicheren Ort zu gelangen. Fahren Sie jedoch nicht weiter, wenn Sie wissen, dass das Auto dadurch beschädigt wird. Rufen Sie Ihren Autovermieter an und sagen Sie ihm, wie Ihre Umgebung ist. Wichtig: Wenn Sie sich nicht sicher fühlen, sagen Sie es. Ihr Autovermieter sollte so reagieren, dass Sie sich sicherer fühlen.

Wenn Sie weit entfernt von einem Autovermietungsbüro eine Panne haben und Ihr Autovermieter Ihnen nicht schnell weiterhelfen kann, bitten Sie um die Genehmigung, Ihr Auto zu einer Autowerkstatt abschleppen zu lassen. Notieren Sie sich den Namen der Person, die Ihnen die Genehmigung erteilt hat, und bewahren Sie alle mit der Reparatur zusammenhängenden Unterlagen auf, damit Sie bei der Rückgabe des Fahrzeugs eine Erstattung erhalten.

Spitze: Zahlen Sie niemals für eine teure Reparatur vor Ort, es sei denn, Ihre Autovermietung hat Sie dazu autorisiert. Holen Sie sich immer eine Genehmigung für Reparaturen, Abschleppen und Autowechsel.