Kulturelle Tipps für Unternehmen in den Niederlanden

Als ich jünger war, war eine der ersten Arten von Reisen, die ich alleine unternahm, eine Rucksackreise durch Europa. Einer der Höhepunkte dieser Reise war ein Zwischenstopp in den Niederlanden. Ich fand das Land angenehm und effizient. Die Städte waren wunderschön und die Leute freundlich. Es ist immer noch dasselbe, aber es ist wichtig zu wissen, dass es gut ist, die Unternehmenskultur zu verstehen, wenn Sie geschäftlich in die Niederlande reisen.

Für Geschäftsreisende, die in die Niederlande reisen (Karte der Niederlande), habe ich mir die Zeit genommen, mit Gayle Cotton, einer Expertin für kulturelle Kommunikation, zu sprechen. Frau Cotton wurde in vielen Fernsehprogrammen gezeigt, darunter NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine und Pacific Report. Frau Cotton ist die Autorin des Buches Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Schlüssel für eine erfolgreiche interkulturelle Kommunikation. Sie ist auch eine angesehene Rednerin und eine internationale Autorität für interkulturelle Kommunikation und Präsidentin von Circles Of Excellence Inc.

Frau Cotton gab gerne Tipps für die Leser von About.com, um Geschäftsreisenden dabei zu helfen, potenzielle kulturelle Probleme auf Reisen zu vermeiden. Weitere Informationen zu Frau Cotton finden Sie unter www.GayleCotton.com.

Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende in den Niederlanden?

• Denken Sie in der niederländischen Unternehmenskultur daran, dass sie nicht viel Zeit damit verbringen, sich vor einem Meeting oder einer anderen geschäftlichen Diskussion zu unterhalten. Sobald die notwendigen Einführungen vorgenommen wurden, werden sie wahrscheinlich mit dem vorliegenden Geschäft fortfahren.
• Nennen Sie die Niederlande nicht "Holland", da sich dieser Begriff speziell auf nur zwei der 12 Provinzen bezieht, aus denen das Land besteht.
• Ob für geschäftliche oder soziale Zwecke, Pünktlichkeit ist in der niederländischen Unternehmenskultur unerlässlich und wird von ihnen erwartet. Wenn Sie wissen, dass Sie zu spät kommen, rufen Sie im Voraus an und entschuldigen Sie sich mit einem gültigen Grund.

• Planen, Regeln und Organisieren sind starke Werte in dieser Kultur. Planen Sie dementsprechend. Die Niederländer betonen, wie wichtig es ist, die Zeit effizient zu nutzen, weshalb Zuverlässigkeit einen hohen Stellenwert hat. Jedes Unternehmen, das auf Anfrage nicht schnell und prompt einen Service erbringen kann, wird es schwer haben, mit niederländischen Kunden Erfolg zu haben.
• Wiederholen Sie nach der Einführung Ihren Nachnamen, während Sie sich die Hände schütteln. Es gehört nicht wirklich zur niederländischen Unternehmenskultur, zu fragen: "Wie geht es Ihnen?" Niederländische Geschäftsleute stellen solche Fragen nur, damit sich die Besucher wohl fühlen.

• Wenn Sie bei einem geschäftlichen oder gesellschaftlichen Treffen nicht allen offiziell vorgestellt wurden, sollten Sie die Initiative ergreifen, um sich vorzustellen. Gehen Sie durch den Raum und geben Sie jedem die Hand, während Sie Ihren Nachnamen wiederholen. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies einen schlechten Eindruck hinterlassen.
• Sehr enge Freunde küssen sich beim Begrüßen manchmal leicht auf die Wangen. Dies ist nur angebracht, wenn Männer Frauen küssen oder Frauen sich küssen.
• Wenn Sie sprechen, stehen die Niederländer normalerweise weiter voneinander entfernt als die Nordamerikaner. Möbelarrangements spiegeln dies wider, sodass Sie möglicherweise auf einem Stuhl sitzen, der ungewöhnlich weit weg zu sein scheint. Bewegen Sie Ihren Stuhl in diesem Fall jedoch nicht näher heran.

• Vermeiden Sie es, mit den Händen in den Taschen zu stehen oder die linke Hand in der Tasche zu lassen, während Sie mit der rechten Hand Händeschütteln, da dies als unhöflich angesehen wird.
• Die Holländer mögen keine protzigen Reichtümer. Wenn Sie mit Ihrem Einkommen, Ihrem Lebensstil oder Ihrem Besitz angeben, werden die Niederländer nicht beeindruckt sein. Sie sind misstrauisch gegenüber überhöhten Ansprüchen. Verwenden Sie daher zahlreiche Beweise und andere Daten, um sie vom Nutzen Ihrer Produkte oder Ideen zu überzeugen. Eine einfache und direkte Präsentation ist erwünscht.
• In den Niederlanden spricht fast jeder, dem Sie begegnen, Englisch. Fühlen Sie sich nicht gezwungen zu fragen, ob jemand Englisch spricht, da dies angenommen wird und die Holländer es nicht mögen, danach gefragt zu werden.

• Die Niederländer beantworten ihre Telefone normalerweise einfach mit ihren Nachnamen. Seien Sie nicht beleidigt von dieser Direktheit in der niederländischen Telefonweise.
• Die Niederländer respektieren Qualitäten wie Geradlinigkeit und Ehrlichkeit. In dieser Kultur wird Stumpfheit der Täuschung oder Ausweichlichkeit vorgezogen. Wenn Sie also wirklich "Nein" sagen möchten, sind vorläufige Antworten wie "Ich werde es in Betracht ziehen", "Wir werden sehen" oder "Vielleicht" nicht akzeptabel.
• Das Tolerieren individueller Unterschiede und Verschiedenartigkeit ist ein wichtiger Bestandteil des niederländischen Charakters. Es herrscht die Überzeugung, dass die Menschen frei leben können, solange andere unversehrt bleiben.

• Seien Sie höflich gegenüber dem gesamten Servicepersonal, da die niederländische Kultur betont, dass alle gleich sind und kein Bürger verpflichtet ist, der Diener einer anderen Person zu sein. Behandle niemals einen Holländer bevormundend.
• Informieren Sie sich über die jüngsten politischen Ereignisse in Ihrem Land und in den Niederlanden, da die Niederländer gerne über Politik diskutieren. Vermeiden Sie jedoch politische Diskussionen, wenn Sie nicht gut informiert sind.
• Datenschutz ist in den Niederlanden von zentraler Bedeutung, und ob zu Hause oder am Arbeitsplatz, die Türen bleiben häufig geschlossen. Klopfen Sie immer an eine geschlossene Tür und warten Sie, bis Sie zum Betreten aufgefordert werden.

• Es ist leicht, bestimmte Gesten der Holländer falsch zu interpretieren, besonders wenn Sie Nordamerikaner sind. Dies liegt daran, dass viele in Nordamerika gebräuchliche Gesten in den Niederlanden eine ganz andere Bedeutung haben. Erforschen Sie zuvor die verschiedenen Gestenunterschiede.
• Komplimente zu machen gehört nicht zur niederländischen Unternehmenskultur. Da die meiste Arbeit in Gruppen geleistet wird, wird weniger Wert auf die Anerkennung individueller Anstrengungen gelegt. Wenn es notwendig ist, dass jemand gelobt oder kritisiert wird, tun die Niederländer dies normalerweise privat.

5 Schlüsselthemen für Konversationen

• Ihr Heimatland oder Ihre Heimatstadt und die damit verbundenen Sehenswürdigkeiten
• Reiseerlebnisse und was Sie am Reisen mögen
• Die niederländische Kultur, Kunst, Geschichte, Architektur und Natur
• Sport aller Art - denken Sie daran, dass der amerikanische Fußball als Fußball bezeichnet wird
• Politik - wenn Sie wissen, wovon Sie sprechen

5 Schlüsselthemen oder Gesten, die im Gespräch vermieden werden sollten

• Prahlerei jeglicher Art über Ihr Einkommen und Ihren Besitz
• Wenn Sie persönliche Fragen stellen, werden Familie und Geschäft normalerweise getrennt behandelt
• Jede Kritik an der niederländischen Königsfamilie
• Legalisierte Prostitution und Marihuana in den Niederlanden
• Sprechen Sie nicht mit jemandem, während Sie Kaugummi kauen, da dies als unhöflich gilt

Was ist wichtig über den Entscheidungsprozess zu wissen?

Konsens bestimmt den Entscheidungsprozess in den meisten niederländischen Organisationen. Jeder betroffene Mitarbeiter wird informiert und konsultiert, was einen zeitaufwendigeren Prozess zur Folge hat.

Irgendwelche Tipps für Frauen?

Frauen sollten keine besonderen Probleme haben, in den Niederlanden Geschäfte zu machen.

Irgendwelche Tipps zu Gesten?

Im Allgemeinen sind die Niederländer eher zurückhaltend und vermeiden expansive Gesten wie Umarmen und Zurückschlagen. Vermeiden Sie es, andere in der Öffentlichkeit zu berühren.