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Das Ritz-Carlton ist nicht die einzige Luxus-Hotelmarke, bei der gehobene Reisende auf ein Fünf-Sterne-Erlebnis in wunderschöner Umgebung zählen können. Aber es besteht kein Zweifel, dass "Ich bleibe im Ritz-Karton" einen besonders raffinierten Klang hat. Diese in den USA ansässige internationale Hotelmarke wird von Luxusreisenden ausgewählt, die einen konsequenten Luxusaufenthalt erwarten.
Hochwertiger Gästeservice
Der renommierte Service von Ritz-Carlton hat seit dem Relaunch dieser historischen Marke im Jahr 1983 oberste Priorität.
Sein Service hat in den folgenden Jahrzehnten zunehmend an Bedeutung gewonnen. Die Mission der Marke ist es, die Loyalität der Gäste zu gewinnen, indem sie mit Herzlichkeit und Respekt behandelt werden.
Das "Credo" des Unternehmens besagt ausdrücklich, dass die authentische Betreuung und der Komfort der Gäste die höchste Mission des Ritz-Carlton Hotels ist. Das Serviceprogramm von Ritz-Carlton, das den Mitarbeitern vermittelt wird, wird auch auf der Website der Marke "Gold Standards" öffentlich gezeigt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass echte Gastfreundschaft nicht Nacht für Nacht ist, sondern das Ergebnis langfristiger Verpflichtungen der Hotelmarke, der einzelnen Hotels und aller Mitarbeiter, mit Leidenschaft und Stolz.
Neben der allgemeinen Betonung des Gästeservice unterscheiden sich zwei besondere Aspekte des Service in Ritz-Carlton Hotels und Resorts von anderen Luxus-Hotelmarken. Erstens ist der Status des Ritz-Carlton-Clubs eine bemerkenswerte Erfahrung. Gäste können für ein Upgrade in den Clubfloor-Status oder durch häufige Aufenthalte in einem Ritz-Carlton Hotel oder Resort bezahlen.
Der Clubstatus ermöglicht den Zugang zu exklusiven Club-Lounges mit erweitertem Service und einem umfassenden, fast rund um die Uhr geöffneten Speise- und Getränkeservice. Wenn Sie vorhaben, an einem der Standorte zu bleiben oder gewohnt haben, sollten Sie herausfinden, ob sich das Upgrade auf die Club-Etage für Sie lohnt.
Und zweitens zeichnet sich das Ritz-Carlton durch einen außergewöhnlichen Gästeservice aus.
Viele Luxusreisende glauben, dass der Gastfreundschaftsstil der Marke den Industriestandard für Fünf-Sterne-Hotelservice setzt.
Vorteile des Treueprogramms
Seit den 1980er Jahren, als die Marke The Ritz-Carlton durch neues Eigentum wiederbelebt wurde, haben sich Gäste dem Treueprogramm der Marke, The Ritz-Carlton Rewards, angeschlossen. Ab August 2018 wurde dieses Programm jedoch zu einem Superclub für alle Marken der Marriott Corporation zusammengefasst, in dem The Ritz-Carlton Rewards mit Marriott Rewards und Starwood Preferred Guest (SPG) kombiniert wurden.
Mitglieder von The Ritz-Carlton Rewards können in über 6.500 Hotels weltweit in 29 Marken Punkte sammeln und einlösen, während sie weiterhin den Elite-Status (für häufige Gäste) genießen. Die neuen Elite-Vorteile werden zum Zeitpunkt des Zusammenschlusses der Clubs eingeführt.
Zusätzlich zu den verbesserten Vorteilen können Mitglieder Punkte über ein erweitertes Partnernetzwerk sammeln, zu dem auch der High-End-Reiseveranstalter Abercrombie & Kent gehört. Als Alternative zum Sammeln von Punkten aus Ihren Marriott Hotelaufenthalten können Mitglieder bei über 30 Fluggesellschaften Meilen sammeln.
Erweiterungen der Marke Ritz-Carlton
Die Marke hat neue Luxusreiseangebote entwickelt. Insbesondere in China werden neue Hotels gebaut.
Nordamerikanische Luxusreisende fangen an, über die bevorstehenden Ritz-Carlton Reserve-Resorts in Los Cabos, Mexiko, zu sprechen. Tamuda Bay, Marokko; und Pearl Island, Panama. Ritz-Carlton Reserve ist das High-End-Hotellabel der Marke. Derzeit befinden sich die Ritz-Carlton Reserve-Liegenschaften in der Phulay Bay im Süden Thailands. Dorado Strand in Puerto Rico; und Mandapa in Ubud, Bali.
Das Ritz-Carlton baut derzeit drei Yachten, um im Februar 2020 elegante Häfen auf der ganzen Welt anzulaufen. Jede Yacht wird 149 geräumige Terrassensuiten und hervorragende Restaurants bieten, die vom Michelin-Drei-Sterne-Koch Sven Elverfeld vom Aqua Restaurant im Ritz-Carlton, Wolfsburg in Deutschland, entworfen wurden.
