Kulturtipps für Geschäftsreisen nach Südafrika

Geschäftsreisen zeigen Geschäftsreisenden oft, wie klein die Welt ist, insbesondere wenn sie einen weit entfernten Ort für ein Geschäftstreffen wie Südafrika besuchen. Südafrika ist ein fantastischer Ort für einen Urlaub oder eine Urlaubsreise (nehmen Sie sich etwas Zeit, um eines der großartigen Surfgebiete Südafrikas oder eine Reiseroute für zehn großartige Tage in Südafrika auszuprobieren!), Aber es ist auch zunehmend ein Reiseziel für Geschäftsreisende.

Während viele der Grundlagen der Geschäftsabwicklung auf einer Geschäftsreise unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort gleich sind, gibt es viele andere kleine (und nicht so kleine) Details und kulturelle Normen, die einen großen Unterschied machen können, wenn es darum geht, diese abzuschließen Deal. Südafrika ist ein gutes Beispiel dafür, wie das Verständnis kultureller Unterschiede für einen Geschäftsreisenden den Unterschied zwischen dem Abschluss eines Geschäfts und dem Abschluss eines Geschäfts ausmachen kann. Zeigen Sie zum Beispiel in Südafrika nicht mit der Hand in der Tasche, während Sie sprechen oder sprechen.

Beide gelten als ziemlich unhöflich. Aber seien Sie bereit für ein bisschen Backslapping und sogar Händchenhalten, wie es in Südafrika üblich ist.

Um alle Nuancen und kulturellen Tipps zu verstehen, die einem Geschäftsreisenden auf dem Weg nach Südafrika helfen können, haben wir Gayle Cotton interviewt, die das Buch "Sag irgendetwas zu irgendjemandem, egal wo: 5 Schlüssel zu einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation" verfasst hat. Frau Cotton ist eine Expertin für kulturelle Unterschiede und eine angesehene Rednerin und anerkannte Autorität für interkulturelle Kommunikation. Sie ist auch Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. und wurde in vielen Fernsehprogrammen gezeigt, darunter NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest und Pacific Report.

Tipps für Geschäftsreisende in Südafrika

• Wenn Sie in Südafrika Geschäfte tätigen, denken Sie daran, dass die Engländer, die Afrikaner und die Schwarzafrikaner alle unterschiedliche Formen der Begrüßung haben und, obwohl sie als Südafrikaner vereint sind, in der Regel ihre kollektive Persönlichkeit widerspiegeln.
• Südafrika ist das industrielle Zentrum Afrikas und ein wichtiger Produzent von Mineralien wie Diamanten, Gold, Silber und Kupfer.
• Jegliche Andeutung von Unwissenheit über die innen- oder regionalpolitische Szene Südafrikas wird Sie mit ziemlicher Sicherheit von der Geschäftstätigkeit in diesem Land ausschließen.

• Mit der Apartheid hat sich Südafrika zu einer der multikulturellsten Nationen entwickelt, die sich aus Briten, Afrikaans, Malaiern, Indern, Zulu, Xhosa und anderen schwarzen Stämmen zusammensetzt.
• Südafrika ist kein "Schmelztiegel", sondern eine Gesellschaft, die sich aus verschiedenen Gemeinschaften und Rassen zusammensetzt, die bei der Suche nach einer neuen Union, die das Land führen und reparieren will, getrennte, aber dennoch integrale Kräfte bleiben.
• Englisch sprechende Südafrikaner sind eher zurückhaltend, stolz auf ihr kulturelles Erbe, haben gute Manieren, eine elegante, ausdrucksstarke Sprache und vermeiden unnötige Konflikte. Afrikaner sind wie ihre niederländischen Vorfahren direkter und auf den Punkt gebracht und neigen dazu, "zu sagen, wie es ist".

• Viele Südafrikaner sind zweisprachig und sprechen Englisch und Afrikaans (niederländischer Herkunft).
• Einige Südafrikaner sprechen Englisch mit einem starken Akzent sowie in einem schnellen Rhythmus. Es ist wichtig, dass Sie genau aufpassen, denn wenn Sie die Leute ständig bitten, sich zu wiederholen, wird dies letztendlich beleidigend sein.
• Einführungen werden normalerweise in der Reihenfolge des Dienstalters orchestriert. Südafrikaner schätzen eine gute Ausbildung, so dass in der Einleitung auf einen fortgeschrittenen Abschluss einer bekannten Universität verwiesen werden kann.
• Typischerweise folgen Südafrikaner dem britischen Stil eines höflichen, formellen Austauschs von Handshakes und Visitenkarten.

• Warten Sie immer, bis Sie gebeten werden, sich zu setzen. Erwarten Sie, dass Sie ein paarmal gefragt werden, ob Sie Kaffee oder Tee möchten. Es ist eine gute Idee, dies zu akzeptieren, da dies eine Unterbrechung der Formalität darstellt und den Beginn eines vorläufigen "Small Talks" ermöglicht.
• Ein gemeinsames Interesse am Sport trägt wesentlich dazu bei, die persönliche Seite einer Geschäftsbeziehung zu festigen. Wenn Sie beiläufig erwähnen, dass Sie gerne ein Cricket- oder Rugbyspiel sehen würden, erhalten Sie möglicherweise nur eine Einladung dazu!
• Südafrikaner sind von Natur aus herzliche, freundliche und aufgeschlossene Menschen, und Gespräche können nach relativ kurzer Zeit persönlich werden. Sie interessieren sich aufrichtig für die Lebensweise in Ihrem Heimatland und Ihre Meinung zu Südafrika.

• Wenn während eines Gesprächs eine lange Zeit der Stille verstrichen ist, ist dies ein Zeichen dafür, dass die Situation unangenehm geworden ist oder dass etwas anderes nicht stimmt.
• Geschäftsgespräche werden dagegen herzlich und leise geführt. Eine erhobene Stimme wird als Beleidigung interpretiert. Wenn Sie Ihr Volumen erhöhen, besteht auch die Gefahr, dass Sie als aufdringlicher Ausländer eingestuft werden, der sich mehr um das "Endergebnis" als um die persönliche Seite einer Geschäftsbeziehung kümmert.
• Südafrikanische Geschäftsleute sind von Präsentationen nicht leicht zu beeindrucken. Beim ersten Treffen geht es darum, ein persönliches Verhältnis herzustellen und zu entscheiden, ob Sie eine Person sind, der sie vertrauen können. Es wäre ein Fehler, sofortige Entscheidungen oder Geschäfte zu erwarten, bis die Beziehung gut etabliert ist.

• Halten Sie Ihre Präsentation kurz, auf den Punkt und mit bestimmten Ideen in Bezug auf die besonderen Umstände der Geschäftstätigkeit in Südafrika gefüllt. Manchmal sind die Logistik und die Finanzierung des Geschäfts für Südafrikaner wichtiger als das tatsächliche Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen möchten.
• Generell geben Südafrikaner nicht gerne zu, dass sie keine Antwort wissen. Ein Großteil dieser Tendenz hat mit der Tradition der Gastfreundschaft und dem Wunsch zu tun, nicht zu enttäuschen. Drücken Sie nicht auf eine sofortige Antwort, und Sie erhalten wahrscheinlich in naher Zukunft die richtigen Informationen.

5 Wichtige Konversationsthemen oder Gesten-Tipps

• Die Aufrechterhaltung eines guten Augenkontakts ist unerlässlich.
• Über Sport zu sprechen ist eine effektive Möglichkeit, das Geschäft zu personalisieren. Machen Sie sich die Mühe, etwas über die Erfolge des Landes in den Bereichen Golf, Rugby und Cricket zu lernen
• Ein kleines, aber durchdachtes Geschenk für Ihre Geschäftspartner oder deren Familien wird sehr geschätzt. Personalisierte Geschenke sind das Beste.
• Sprechen Sie über Ihr Heimatland und Ihr Interesse an Südafrika - es ist abwechslungsreiches und wunderschönes Terrain, reiche Kultur und wild lebende Tiere.
• Die sich entwickelnde Rassen- und Sozialpolitik ist offen für Diskussionen, aber stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Thema vertraut sind und Ihre Ansichten nicht durchsetzen.

5 Wichtige Gesprächsthemen oder Gesten-Tabus

• Es ist unhöflich, mit dem Zeigefinger zu zeigen, also verwenden Sie eine offene Hand.
• Das Sprechen mit den Händen in den Taschen gilt als unhöflich.
• Wenn man durch eine Tür geht, ist es üblich, dass afrikanische Männer Frauen vorangehen.
• Initiiere nicht oder sich beteiligen in rassistischen oder sexistischen gesprächen sollte das thema auftauchen.
• Das "V" oder Friedenszeichen ist dasselbe wie "jemandem den Finger geben" und wird normalerweise durch einen nach oben gerichteten Stoß der Hand unterbrochen.

Der Entscheidungs- und Verhandlungsprozess

• Das Geschäftstempo ist etwas langsamer und entspannter, wenn es um Verhandlungen und Entscheidungsprozesse geht. Übermäßig aggressive Fristen werden kontraproduktiv sein. Vermeiden Sie das "Hard-Sell", da dies als aufdringlich empfunden werden kann.
• Südafrikaner streben bei Verhandlungen und Entscheidungen nach einem Konsens und möchten, dass alle Seiten etwas gewinnen. Zum größten Teil werden sie von einem Sinn für Fairplay beherrscht, und es kommt selten vor, dass sie über Preise "feilschen" oder über Details besessen sind.

Tipps für Gesten

Südafrikaner neigen dazu, beim Sprechen eine demonstrative Körpersprache zu verwenden. Sie werden wahrscheinlich viel Händeschütteln und ein bisschen Backslapping erleben. Mit Freunden und engen Partnern ist das Händchenhalten ein Zeichen der Freundschaft.