Inhaltsverzeichnis:
- Wie man damit umgeht, von einem Flug gestoßen zu werden
- Ersatztransportentschädigung
- Zusätzliche Leistungen und Entschädigungen
Während das gewaltsame Entfernen eines Passagiers von einem überbuchten Flug unter Umständen viel Druck macht, ist es in der Realität üblich, dass Fluggesellschaften Flüge überbuchen und Passagiere infolgedessen überbuchen. Ob Passagiere freiwillig gegen eine Entschädigung angefahren werden - oder ob die Fluggesellschaft die Passagiere auswählen muss, die unfreiwillig angeflogen werden -, das funktioniert wie folgt und was Sie zu erwarten haben, wenn es Ihnen passiert.
Fluggesellschaften verkaufen ihre Flüge regelmäßig übermäßig und wetten darauf, dass es genügend Änderungen gibt, die sicherstellen, dass jeder Passagier einen Sitzplatz auf einem bestimmten Flug erhält. Aber es gibt Zeiten, in denen jeder etwas zeigt, oder es gibt ein Ereignis - wie das Wetter oder ein mechanisches Problem -, das die Fluggesellschaften dazu veranlasst, sich auf die Sitze der Passagiere zu setzen. In diesem Fall hat jede Fluggesellschaft einen sogenannten Beförderungsvertrag, in dem festgelegt ist, wie die Fluggesellschaft Sie zu Ihrem endgültigen Ziel bringen wird.
Wie man damit umgeht, von einem Flug gestoßen zu werden
Als Passagier kann es unglaublich frustrierend sein, am Flughafen anzukommen und einzuchecken, nur um auf Ihre Bordkarte zu schauen und festzustellen, dass Sie keine Sitzplatzzuweisung haben. Die Fluggesellschaften können Sie nicht einfach ohne weiteres stoßen - es gibt einen Prozess, der vom US-Verkehrsministerium beschrieben wird. Wenn ein Flug überverkauft ist, fordert DOT die Fluggesellschaften zunächst auf, Personen, die es nicht eilig haben, an ihren endgültigen Bestimmungsort zu bringen, freiwillig zu bitten, ihre Plätze aufzugeben, und dafür eine Entschädigung zu verlangen. Aber bevor Sie sich freiwillig melden, stellen Sie zwei Fragen:
- Wann ist der nächste Flug, auf dem die Fluggesellschaft Ihren Sitzplatz bestätigen kann? Der Alternativflug kann für Sie genauso akzeptabel sein. Wenn die Fluggesellschaft anbietet, Sie auf einem anderen, vollen Flug in den Standby-Modus zu versetzen, könnten Sie gestrandet sein.
- Bietet die Fluggesellschaft weitere Annehmlichkeiten wie kostenlose Mahlzeiten, ein Hotelzimmer und Transfers zwischen dem Hotel und dem Flughafen? Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise das Geld, das es Ihnen bietet, für Verpflegung oder Unterkunft ausgeben, während Sie auf den nächsten Flug warten.
Der Schlüssel ist hier, für akzeptable Entschädigung zu verhandeln. Fluggesellschaften bieten in der Regel Gutscheine für künftige Flüge an, geben den Mitarbeitern jedoch Richtlinien für Tarifverhandlungen. Fragen Sie mit den Passagieren, und sie können diejenigen Freiwilligen auswählen, die bereit sind, ihre Reservierungen zum niedrigsten Preis zurückzuverkaufen. Wenn die Fluggesellschaft Ihnen ein kostenloses Ticket oder einen Beförderungsgutschein in einem bestimmten Dollarbetrag anbietet, denken Sie daran, nach den Einschränkungen zu fragen. Sie müssen wissen, für wie lange das Ticket oder der Gutschein gültig ist, ob es während der Urlaubsreise gesperrt ist und für internationale Flüge verwendet werden kann.
Ersatztransportentschädigung
Wenn die Fluggesellschaft nicht genügend Freiwillige hat, stößt sie unfreiwillig auf Passagiere. In diesem Fall haben Sie auch Anspruch auf Entschädigung und Sie haben bestimmte Rechte. Wenn Sie unfreiwillig überfahren werden und die Fluggesellschaft einen Transport arrangiert, der Sie innerhalb einer Stunde nach Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit zu Ihrem endgültigen Ziel bringt, werden Sie nicht entschädigt.
Wenn der Ersatztransport Sie zwischen ein und zwei Stunden nach Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit (oder zwischen ein und vier Stunden auf internationalen Flügen) an Ihr Ziel bringt, muss die Fluggesellschaft Ihnen einen Betrag in Höhe von 200 Prozent Ihres Hinflugpreises zu Ihrem Ziel bezahlen Endziel an diesem Tag mit einem Maximum von 650 USD.
Wenn der Transport Sie mehr als zwei Stunden später (international vier Stunden) an Ihr Ziel bringt oder wenn die Fluggesellschaft keine Ersatzreisevorbereitungen für Sie trifft, verdoppelt sich die Entschädigung auf 400 Prozent Ihres Einzelfahrpreises bei einem Höchstbetrag von 1300 USD.
Zusätzliche Leistungen und Entschädigungen
Für diejenigen, die Vielfliegerpunkte oder ein von einem Konsolidierer ausgestelltes Ticket verwendet haben, basiert die Entschädigung auf der niedrigsten Bargeld-, Scheck- oder Kreditkartenzahlung, die für ein Ticket in der gleichen Serviceklasse für diesen Flug berechnet wird.
Gestoßene Reisende behalten immer ihr Originalticket und können es für einen anderen Flug verwenden. Wenn Sie Ihre eigenen Vorkehrungen treffen, können Sie eine "unfreiwillige Rückerstattung" für das Ticket für den Flug beantragen, von dem Sie gestoßen wurden.
Wenn Sie Gebühren für optionale Services auf Ihrem ursprünglichen Flug, wie Sitzplatzauswahl oder aufgegebenes Gepäck, bezahlt haben und diese Services auf Ihrem Ersatzflug nicht erhalten haben oder ein zweites Mal bezahlt werden mussten, muss Ihnen die Fluggesellschaft, die Sie überstiegen hat, eine Rückerstattung geben.
Einige allgemeine Richtlinien, anhand derer die Fluggesellschaften bestimmen, wer bestraft wird, sind: diejenigen, die bei der Buchung eines Fluges keinen Sitzplatz gewählt haben; diejenigen, die in letzter Minute einchecken; diejenigen, die 30 Minuten vor dem Start nicht am Gate sind; und Reisende, die die niedrigsten Tarife buchen. Fluggesellschaften können Freikarten oder Gutscheine für Dollarbeträge für zukünftige Flüge anbieten. Sie sind berechtigt, einen Scheck für eine Entschädigung zu verlangen.
