So beantragen Sie die Unterstützung für Rollstühle am Flughafen

Es kann vorkommen, dass Sie zusätzliche Hilfe benötigen, um von und zu Ihren Flügen zu gelangen. Vielleicht erholen Sie sich von einer Operation oder haben einen Gesundheitszustand, der das Gehen erschwert. Möglicherweise sind Sie ein oder zwei Tage vor Ihrem Flug gestolpert, was die Fahrt durch den Flughafen äußerst schmerzhaft macht.

Hier kommt die Hilfe für Rollstühle am Flughafen ins Spiel. Dank des Air Carrier Access Act von 1986 müssen alle in den USA ansässigen Fluggesellschaften Fluggästen mit Behinderungen einen Rollstuhltransport von und zu ihren Flugsteigen anbieten. Ausländische Fluggesellschaften müssen den gleichen Service für Passagiere auf Flügen anbieten, die aus den USA abfliegen oder in die USA fliegen. Wenn Sie das Flugzeug wechseln müssen, muss Ihre Fluggesellschaft eine Rollstuhlhilfe für Ihre Verbindung bereitstellen. Die Vorschriften variieren in anderen Ländern, aber die meisten großen Fluggesellschaften bieten irgendeine Art von Unterstützung für Rollstühle an.

Hier finden Sie die besten Möglichkeiten, um Rollstuhlhilfe am Flughafen anzufordern und zu nutzen.

Vor Ihrem Abreisetag

Erlaube zusätzliche Zeit zwischen den Flügen. Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn Sie im Sommer oder in den Ferien reisen und Rollstuhlfahrer andere Passagiere unterstützen.

Wählen Sie bei der Reservierung das größte verfügbare Flugzeug. In einem Flugzeug mit mehr als 60 Sitzplätzen und / oder zwei oder mehr Gängen stehen Ihnen mehr Sitz- und Toilettenmöglichkeiten zur Verfügung.

Rufen Sie Ihre Fluggesellschaft an und fordern Sie mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt Unterstützung für Rollstuhlfahrer an. Wenn möglich früher anrufen. Der Kundendienstmitarbeiter fügt eine Notiz mit der Aufschrift "Benötigt besondere Unterstützung" in Ihr Buchungsprotokoll ein und teilt Ihren Abflug-, Ankunfts- und Transferflughafen mit, um einen Rollstuhl bereitzustellen.

Beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften, wie z. B. Air China, nur eine bestimmte Anzahl von Passagieren zulassen, die auf jedem Flug Rollstühle an Bord benötigen.

Denken Sie über Mahlzeiten nach, bevor Sie reisen. Möglicherweise können Sie vor oder zwischen Flügen keine Lebensmittel kaufen. Ihr Rollstuhlfahrer muss Sie nicht zu einem Restaurant oder Fastfoodstand bringen. Wenn möglich, packen Sie Ihr eigenes Essen zu Hause ein und nehmen Sie es mit auf Ihren Flug.

Am Abflughafen

Kommen Sie früh an, besonders wenn Sie in den Ferien unterwegs sind. Geben Sie sich genügend Zeit, um für Ihren Flug einzuchecken, Ihr Gepäck zu überprüfen und die Sicherheitsvorkehrungen zu durchlaufen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie am Checkpoint über Head-of-Line-Berechtigungen verfügen. Möglicherweise müssen Sie auch warten, bis ein Rollstuhlfahrer eintrifft und Ihnen hilft. Planen Sie voraus und lassen Sie zusätzliche Zeit.

Sagen Sie Ihrem Rollstuhlfahrer, was Sie tun können und was nicht, bevor Sie den Sicherheitsbereich betreten. Wenn Sie stehen und gehen können, müssen Sie durch das Sicherheitsüberwachungsgerät gehen oder darin stehen und Ihre Handgepäckstücke auf den Überwa- chungsgürtel legen. Wenn Sie nicht durch das Screening-Gerät gehen oder mit den Armen über dem Kopf stehen können, müssen Sie sich einem Pat-Down-Screening unterziehen. Sie können ein privates Patent beantragen. Auch Ihr Rollstuhl wird untersucht.

Erwarten Sie, Ihren persönlichen Rollstuhl, falls Sie einen benutzen, am Flugsteig zu überprüfen. Fluggesellschaften gestatten Fluggästen nicht, während des Fluges eigene Rollstühle zu benutzen. Wenn Ihr Rollstuhl zerlegt werden muss, bringen Sie eine Anleitung mit.

Wenn Sie im Flugzeug Rollstuhlhilfe benötigen, steigen Sie wahrscheinlich vor den meisten anderen Passagieren ein. Die Angabe Ihrer Bedürfnisse und Fähigkeiten hilft Ihrem Rollstuhlfahrer und den Flugbegleitern, Ihnen die bestmögliche Hilfe zu leisten.

Wichtig:Geben Sie Ihrem Rollstuhlfahrer ein Trinkgeld. Viele Rollstuhlfahrer in den USA werden unter dem Mindestlohn bezahlt.

Zwischen Flügen

Warten Sie, bis andere Passagiere das Flugzeug verlassen haben. Ein Rollstuhlfahrer wartet auf Sie und bringt Sie zu Ihrem nächsten Flug.

Wenn Sie auf dem Weg zu Ihrem Anschlussflug die Toilette benutzen müssen, geben Sie an, dass Sie ein behinderter Reisender sind und auf einer Toilette anhalten müssen. Der Rollstuhlfahrer bringt Sie zu einer Toilette, die sich auf dem Weg zu Ihrem Abfluggate befindet. In den USA muss Ihre Begleitperson Sie gesetzlich nicht an einen Ort bringen, an dem Sie Lebensmittel kaufen können.

An Ihrem Zielflughafen

Ihr Rollstuhlfahrer wird auf Sie warten, wenn Sie abfliegen. Er bringt Sie zur Gepäckausgabe. Wenn Sie an einer Toilette anhalten müssen, müssen Sie dies der Begleitperson wie oben beschrieben mitteilen.

Escort Pässe

Eine Person, die Sie zum oder vom Flughafen bringt, kann bei Ihrer Fluggesellschaft einen Escort-Pass anfordern. Escort Pässe sehen aus wie Bordkarten. Mitarbeiter der Fluggesellschaft stellen sie am Check-in-Schalter aus. Mit einem Begleitpass kann Ihr Begleiter Sie zu Ihrem Abfluggate begleiten oder Sie an Ihrem Ankunftstor abholen. Nicht alle Fluggesellschaften stellen an jedem Flughafen einen Escort Pass aus. Planen Sie die Nutzung der Rollstuhlunterstützung für den Fall, dass Ihr Begleiter keinen Begleitpass erhalten kann.

Beheben von Problemen mit der Rollstuhlunterstützung

Viele Fahrgäste nutzen die Rollstuhlhilfe. Die Fluggesellschaften haben auch festgestellt, dass einige Passagiere, die keine Rollstuhlunterstützung benötigen, diese verwenden, um Sicherheitsüberwachungslinien zu umgehen. Aufgrund dieser Faktoren müssen Sie möglicherweise eine Weile warten, bis Ihr Rollstuhlfahrer eintrifft. Dieses Problem lässt sich am besten lösen, indem Sie sich genügend Zeit nehmen, um einzuchecken und die Sicherheit zu überprüfen.

In seltenen Fällen wurden Fluggäste zur Gepäckausgabe oder in andere Bereiche des Flughafens gebracht und dort von Rollstuhlfahrern zurückgelassen. Ihre beste Verteidigung in dieser Situation ist ein Handy, das mit nützlichen Telefonnummern programmiert ist. Rufen Sie Ihre Familie, Freunde oder ein Taxi an, wenn Sie sich in dieser Situation befinden.

Obwohl die Fluggesellschaften eine Vorlaufzeit von 48 bis 72 Stunden bevorzugen, können Sie am Check-in-Schalter des Flughafens nach einem Rollstuhl fragen. Nehmen Sie sich genügend Zeit, wenn Sie in letzter Minute Hilfe für Rollstuhlfahrer anfordern müssen.

Wenn Sie vor oder während Ihres Fluges auf ein Problem stoßen, wenden Sie sich an den CRO (Complaints Resolution Official) Ihrer Fluggesellschaft. Fluggesellschaften in den USA müssen einen CRO haben, der entweder persönlich oder telefonisch für die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Behinderungen zuständig ist.